
10月12日,有网友在新浪微博上称,她在天猫的宫灯化妆品旗舰店里购买了一瓶420ml的宫灯杏仁蜜,瓶底标注的使用有效期是到2019年1月,但是自己经过查看有关信息后发现,这瓶杏仁蜜的保质期也只不过才3年。对于这样的情况,这位网友感到非常不能理解,认为商家存在欺骗消费者的嫌疑,也借此给其他网购人士提个醒。
12日下午,本报记者联系到了这名网友史女士。史女士向记者介绍:“我是10月2号买的这瓶杏仁蜜,是在宫灯的天猫旗舰店购买的。店家3号发货,我6号签收了,签收当天就拆了快递,但是当时没仔细看。”
“第二天的时候,我想着价格这么便宜,就怕它快过期了,所以特意看了看日期,结果一看限用期是到2019年,我没想到保质期能有这么长,然后我就上网去查它的保质期”,令史女士想不到的是,在店家的商品页面上写着保质期3年,“这么说来它应该是2016年1月份生产的东西,这太荒唐了,我就去找客服,客服就说要去问工厂。”
史女士在隔天收到了客服的回复,“客服说这批原液比较好,所以保质期要长些,我觉得根本说不通,不能随意就说保质期变长了吧,后来再问她,就说保质期是三年半了,还说保证是正品,但也没提供我厂家的任何资料。”10月13日,记者又联系了宫灯化妆品旗舰店的客服,客服人员表示:“现在已经同意了史女士的退款申请,收到对方的退货即可退款。”
文/城市信报/信网见习记者 刘曼 图片由史女士提供