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本报南昌讯 王燕、记者黄祥晟报道：9日，本报报道了南昌市民许小姐在今年国庆节期间随团赴韩旅游期间，在国外遭到导游随意更改旅行线路并变相强制购物的遭遇。经过几天的反复交涉，10日，携程及旅行社通过本报向许小姐道歉，并且做了相应的经济赔偿。
旅行社给当事人发道歉信并赔偿
11日17时许，南昌市民许小姐给记者发来一封电子道歉信。该信件是中国旅行社总社江西有限公司将许小姐赴韩旅游遭侵权事件调查清楚后，给许小姐回复的道歉信。
许小姐告诉记者，领队刘导也在10日下午给她打来电话进行道歉。此外，与许小姐签订旅游合同的组团方携程，也于9日对当事人进行了电话道歉，并答应全额退回许小姐的近8000元旅游款，金额则由携程和旅行社共同承担。对于以上维权结果，许小姐表示基本满意。
境外游遭侵权可拨“12308”维权
通过此次事件，许小姐想通过本报给市民提些建议。如果是跟团出游，最好充分知晓旅行社提供的服务及行程安排，以防自己的权益受到损害。
此外，记者从南昌市旅游质量监督管理所了解到，近年来，由国内组团方发包给境外当地旅行社的承接模式渐多，如果这种情况下中国公民在境外旅游中权益受到侵害该如何维权？为此，相关负责人沃所长说，“游客跟谁签合同，就由谁承担责任。”
此外，沃所长建议广大游客，如果在境外旅游途中遭到人身攻击等，可以随时拨打中国外交部电话"12308"进行维权。在国外拨打“12308”时，一般情况下需拨打“0086＋10＋12308”，拨通号码后可以按“0”再按“9”直接转人工服务。“如果是其他方面的侵权，比如导游随意更换行程，游客完全可以拒绝前往，并保留好视频、音频文件，回国后找组团社进行投诉，我们的投诉有效期是90天。”
