虚拟运营商深耕“小众”蹒跚起步-科技频道-金鱼财经网

今年12月31日，工信部发放的虚拟转售业务试点牌照到期。到期后，工信部将综合考核，决定是否颁发正式移动转售牌照。日前，获得移动转售牌照的42家企业已向工信部提交了“转正”申请。

江苏“虚商”

搅局“套餐不清零”

通过一年多的试点工作，截至今年8月底，42家企业中有31家转售企业开通了业务，移动转售业务用户总数达到1123万，平均月净增200万左右，占我国移动电话用户数的0.9%，占全国净增用户数48%。

这42家企业中，江苏有红豆、蜗牛、苏宁3家。其中，蜗牛移动的用户已突破300万，是全国42家虚拟运营商中最多的。

今年初，苏宁把手机销售业务、虚拟运营商业务、通讯运营商代理业务、互联网增值业务等进行整合，成立通讯公司，实现“软硬一体”，形成直面市场的单元。“苏宁互联”总经理顾伟说，“苏宁互联”的定位是，包含苏宁通讯手机零售、虚商类转售业务、互联网内容产品的综合移动通信专家。据了解，上半年通讯业务销售规模增长69%，线上涨幅达191%。苏宁互联2015年2月14日正式上线1705号段的4G资费套餐，成为国内首家三网全运营的通信运营商。同时，也开了国内虚拟运营商步入4G转售时代的先河。

蜗牛移动率先推出“零月租、无套餐、余量不清零”模式的系列免卡产品，该模式随后被很多虚拟运营商效仿，成为虚商行业内的标准。随后，蜗牛移动又推出了0系列免卡，实行单价计费模式，实现了“用多少算多少”，用另一种形式为用户解决了余量清零问题。

在虚拟运营商联盟秘书长邹学勇看来，虚拟运营商正在“搅局”的是资费套餐不清零。多家虚拟运营商用不完的套餐都可以累积到下个月。而业务上的创新，也是有目共睹，红豆集团就在主体业务上将通信与服装跨界联姻，在衣服上植入芯片。有多少人试穿了衣服，多少人买了衣服，数据可及时收集起来，有利于未来市场调配。

重重制约

“虚商”发展尴尬不已

然而，虚拟运营商的“作为空间”并非那么开阔。

当初，以民资身份入场的虚拟运营商，首次参与长期被垄断的电信业竞争，并被外界寄予厚望。但已获得牌照的42家企业交出的成绩单谈不上“漂亮”。数据显示，截至2014年底，用户超过10万的虚拟运营商只有苏宁互联、国美通信、蜗牛移动等几家，多数虚拟运营商的用户在1万之内。批零倒挂、170号段的短信识别、监管标准以及同质化竞争等问题，均使得虚拟运营商举步维艰。

乐语通讯，将自己出售给了宏图三胞的母公司三胞集团，并更名为“宏图乐语”。乐语通讯移动转售品牌“妙more”北京旗舰店已关闭，其170卡及相关转售业务在北京地区的营业厅也全部暂停运营。与此同时，不少虚拟运营商仍在“沉睡”，将积极申请下来的牌照束之高阁。

南京邮电大学教授姚国章说，虚拟运营商进入通信市场，旨在激活电信市场，打破垄断格局，初衷是好的。但是，虚拟运营商的发展，受制于三大运营商。

“虚拟运营商没有网络的支撑，所有的服务依附于三大运营商，发展的空间受到限制。从某种意义上说，他们就相当于通信服务的批发商，没有太大的盈利空间。” 姚国章分析说，虚拟运营商进入市场，是政府主导的结果，而非市场行为，三大运营商的自身动力不足，积极性不高，所以各方平衡不易达到良好的状态。

“还有，中高端的用户，基本上不会因为价格的一点优惠而去重新选择运营商、换号码，而且现在携号转网也没完全铺开。在上游供应商合作愿望不强，同时用户需求也不足的情况下，虚拟运营商的发展面临着尴尬。”

小众市场

还有拓展大空间

业内的共识是，虚拟运营商必须在差异化上下功夫，通过个性化服务，拿出独特的服务产品，才能赢得市场。

“一个行之有效的策略是，虚拟运营商要做好市场细分，打造小众市场。” 邹学勇说。

小米近日推出“任我行”“吃得饱”等套餐，一方面满足年轻用户需求，一方面以通信为切入口，打造智能生活。而我省的蜗牛，则主打手游市场。

蜗牛移动深耕游戏这一细分市场，将通信与自身的游戏产业相融合，为用户提供更为低价的通信服务，其最新推出的“免卡畅玩卡”，全国流量和全国语音资费最低只要9分钱。通过在游戏的软硬件产品中加入通信元素，用通信流量经营用户，拓展市场，为游戏业务增添新用户，提升用户粘度。

“结合虚拟运营商自身公司资源，开展有特色的增值服务，也是有效途径。”邹学勇说，在虚拟运营商时代，一张SIM卡所代表的不仅仅是通讯，而是综合服务。例如，苏宁互联是以通信业务为基础，打通苏宁线上线下社交、购物、娱乐、资讯等多方面资源，为用户带来一系列围绕移动互联生活的增值服务和解决方案，包括社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等服务。

本报记者 朱秀霞 宋晓华 宋金萍