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专题撰文 信息时报记者 潘敬文
运营商：“提速了。”用户：“没感觉。”
运营商：“已经降资费了。”用户：“没感觉。”
运营商：“流量将不清零了。”用户：“真的？”
运营商：“网络质量更好了。”用户：“我这里没信号！”
运营商：“我多努力都不被认可，太委屈了。”用户：“你们服务不好，我们更委屈。”
很多时候，信息时报报料热线都会收到许多用户对运营商的投诉及不满。也有很多时候，运营商们也在向记者无奈哭诉。为此，我们干脆把用户的不爽，运营商的无奈放在一起，来一场“不吐不快论4G”！
用户
家住高层 打电话没信号
优质的网络是运营商的生存基础，但有不少用户投诉，进入4G时代后，网络质量特别是语音质量反而直线下滑，其中又以高层建筑的网络信号最差。家住广州荔湾区某高层小区的田先生向记者表示，他家在30层以上，在家里用手机打电话，某运营商的信号就基本上是“作废”的。“除非打开大门，走到楼梯间去打电话，否则语音电话就基本上无法沟通。”田先生说，为此他不得不重新安装了一台固定电话，来解决语音沟通的问题。
无独有偶，家住天河区某时尚小区的刘小姐也向记者表示，她拨打电话基本上要跑到阳台才有信号，一进入房间内信号就消失了。4G信号不佳的问题甚至反映到电视台的“民声热线”节目。在近期一档民声热线节目中，有嘉宾直斥，如果语音信号不佳，上了4G又有什么用？
运营商
入户装仪器需用户配合
4G语音信号差，高层建筑语音信号更差？对此运营商方面明确表示，他们一直在努力改善，但确实没有完美的网络。一位接受记者采访的运营商人士表示，在居民区密集的地区，高层建筑的信号覆盖确实存在挑战。他表示，要改善高层建筑室内覆盖，在小区内、房屋内安装信号仪器必不可少。但运营商往往难以进入小区，更难以将信号仪器放入家庭。“不少用户一听说要在家中安放信号仪器，就立即联想到辐射，坚决拒绝安装。”
据了解，一位运营商负责人到上文提到的田先生家中看过，表示田先生的问题并非“信号不足”，而是因为他家住得高，对面有若干个基站的“发射源”。他表示，当田先生拨打电话时，就会同时接收到几个信号，出现互相干扰。要解决这个问题，需要在家里安装信号仪器，但被田先生拒绝了。
有广东移动工程师表示，其实目前的信号放大仪器已非常先进，只要安装了广东移动的宽带，在室内的宽带上插入一个小仪器，即可立即改善信号，也不会带来什么辐射，“当然，要解决问题，还是需要用户配合。”
市民
广州部分地铁仍只有2G信号
近日，有读者向信息时报记者写信称，地铁是每日上网的重要场所。但在地铁中，4G信号经常时有时无，在部分线路甚至只有2G信号。“有些时候恰好需要查文件，地铁上办公，却发现没有信号。”一位读者如此表示。
运营商
每日安装设施时间有限
为何地铁中有不少线路仍未开通4G信号，或者开通了但4G信号不佳？有运营商人士向记者表示，这主要是因为在地铁中，安装信号设施并非运营商主导。
据介绍，由于每天地铁“收车”的时间已是晚上23时多，而早上6时第一班地铁就要开出。在每天23时到次日6时这7个小时内，地铁公司首先需要进行地铁轨道和机车的检查，以确保第二天的行车安全。因此，留给通信公司去安装4G系统的时间每天只有短短两三个小时，这正是地铁4G信号开通非常缓慢的原因。
该运营商人士特别提到，9月9日，在4G覆盖广州、深圳地铁12条线路后，广佛地铁的佛山段中，11个站点的移动4G网络全线激活，这标志着长期处于“2G”的广佛地铁正式迈入4G时代。不过值得注意的是，目前广佛线开通4G的仅是佛山段，一旦进入广州段，则仍滑落到2G。
