锦尚志App 我是你的“闺蜜”电商-科技频道-金鱼财经网

[2021-02-23 05:48:12] 来源：编辑：wangjia 点击量：

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导读： 笔者：郑理，Justin， 85后，中国人民大学博士，芝加哥大学毕业，曾经就职于民生银行(600016,股吧)董事会办公室，并在民生加银基金担任总监。现为锦尚志App CEO。大家一起来，“锦尚志A

笔者：郑理，Justin， 85后，中国人民大学博士，芝加哥大学毕业，曾经就职于民生银行(600016,股吧)董事会办公室，并在民生加银基金担任总监。现为锦尚志App CEO。大家一起来，“锦尚志App，妳的穿衣日志。”

找G点更有用

电商有很多痛点，只要打中一个G点，你的TA(目标人群)都会high翻。公众对于电商领域所诟病的痛点比80多岁老太太的慢性病还要多，归结起来就是体验不够好。其实, 人的体验分为很多种，口耳鼻舌身都算是体验，没有一种服务可以满足所有的体验。但是，我们可以把一种体验，在成本可控的情况下做到极致。所以，我们锦尚志App作为一家新兴电商，提出了一个观念“锦尚志App，妳的穿衣日志。” 集中火力以日志的形式输出，并从眼睛下手，把“可视性”做到极致。目前，在中国市场上，并没有相似的运营模式。

做女神非一日之功，锦尚志App来帮你
为什么我们会提出日志这个概念，原因是任何一个品味的提升，绝非一日之功，一定是一个量变到质变的过程，女孩们必须要花时间去做。但，如何赢得事半功倍的效果，必须要有人去引导，每天都能有一些指导。日志这种像日记一样的形式，正好符合这个特性。另外一个难点在于日志形式如何输出呢?像一般电商，展示几个图片吗?做几个社区吗?这种“可视性”的挖掘就不够深入，“挖掘可视化”只要是让我们客户体验在眼球上得道极致享受，只有我们的TA爽了，她们才会“买买买”。深入挖掘“可视性”，其实分为三点：“闺蜜式”共情，“传奇式”变化，“团队”精致化。

1)“闺蜜式”共情，“八卦”与“鸡汤”

试运营一段时间后，我们发现现在的购买人群——20-35岁女性——最大的渴望是什么呢? 在购买服装时热衷发言、主导全局，并且可以治疗她的尴尬和孤独感，举个例子：在地铁里、公交上，各种碎片时间让她感到尴尬和孤独时，你就是她得一方良药，让她从容舒适。说白了，我们要和TA(目标人群)有内容的交流，有情感的联系，转移她的不舒服，做她身边的远程“闺蜜”。当然，我们的目的只有一个，和她产生感情，建立信任度，最终产生共情。大家其实都应该有发现，你在听人讲话的时候，对于道理、标准、以及一些形容词都是没有感觉的，但是对于一个个“故事”都是非常有兴趣的。女生对于两种“故事”兴趣感极强，一种是“八卦”，一种是“鸡汤”，两种故事都是能够达到“共情”的法宝。

“八卦”最大的板块是“情感”。女孩子们都会相信，每一件衣服都是一段感情的物理载体。我们每次在回忆一段感情的时候，总是在与当时的情景相联系，我们最为有感知的就是当时我们穿了什么，对方穿了什么。所以，在锦尚志App上，我们通过图文结合的方式，输出不同的情感小故事，职场小故事，让TA们可以一起伤春悲秋。无论采访形式，还是故事自述的形式，你会发现每一个主人公，都是一个普通女孩，并不是超模，但是他们依旧可以利用我们平台，精选海外设计师的衣服穿出自己的风格。

“鸡汤”我们会通过一档档“短视频”节目，来输出一碗可以一喝再喝的鸡汤。比如：我们会在9月中，推出的由知名“奇葩”KOL花希主持的《巴黎看秀百百种》，主要是从普通女孩的心态去看高大上的巴黎时装周，利用我们平台上近千位海外设计师的储备，把实穿和潮流结合起来，把闺蜜分享心态发挥到极致。

2)“传奇式”改变，锁定综艺一姐的巴黎时装周
“传奇式”改变其猛烈程度、话题烈度和基因突变差不多。我们主要是让每一个消费者看到一个事实，就是在锦尚志App, 能把童话照进现实，我们真的可以把灰姑娘变成小公主。如何去找到具体的形式输出呢?我们主要是通过迷你真人秀的形式向消费者输出我们的穿衣理念，把“深井冰”“宅女”等变成“女神”。我们筹备的这一系列迷你真人秀叫做——“打造完美女人。” 第一季是“某综艺一姐的女神养成记”。9月15日起，如果下载了锦尚志App，就可以看到她从现在比较搞笑的造型，通过我们的巴黎时装周变身，成为一位女神。我们是如何去强调“综艺一姐”的优点，把她的优点放大，一步步地转变，并让她在巴黎时装周和其他女明星争奇斗艳。我们相信，这样可以让很多普通女孩建立信心，相信自己也可以光彩夺目。这种方案就是长效的可视性变化，是会对消费者心理形成一个比较深刻的印象，人人都是底子好的姑娘，只是没有被雕琢。其实，灰姑娘的故事，表面上看是王子看到她真心，实际上是王子看到了“丑小鸭”的巨大潜力。所以，你就是一个“传奇”。