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民航资源网2015年9月10日消息：为给旅客提供更便捷的服务，中华航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，简称“华航”）今 (10) 日16:00在台湾地区正式推出Facebook客户服务，只要在Facebook“中华航空”中文粉丝团，就能享受这项快捷便利的服务，不需再耗费宝贵时间拨打客服电话 !
“中华航空Facebook脸书客服”是华航为旅客所推出的贴心服务，可利用华航中文粉丝团在任何时间及地点提出行程及机票等各类咨询，提供旅客另一项服务渠道，无须受限电话忙线中的问题，只要透过网路，旅客即可随时随地使用“中华航空Facebook脸书客服”的服务。
旅客进入华航Facebook中文粉丝团后，即可以私讯留言提出需求，华航客服人员在接到旅客需求后，在上班时间 (台湾时间 08:00-20:00) 以最快速、最专业的服务回应旅客的需要，若是非上班时间，则会在下一个上班日尽速处理回复。
华航多年来引领国内航空业界e化及M化服务，2012 年领先同业推出“中华航空 APP”，提供订位购票、航班时刻表、航班动态、预办登机、免税品预订、预选餐点、行程管理、会员服务、促销方案、国道资讯等全方位服务；并率先开放电子登机牌功能，目前华航旅客在桃园、台中、东京、温哥华等全球 17 个机场都可轻松使用环保无纸化的电子登机牌；2013年更提供航空业的“email 客服”，让旅客可在任何时间及地点提出“更改订位”或“机位再确认”需求，无须受限于传统电话服务的时间，解决电话忙线问题。华航将持续推陈出新，运用新科技贴近旅客需求，让旅客享受最完整的行动商务服务。
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（供稿：中华航空股份有限公司，
