据新华社电 记者获悉,我国将加快全国12315互联网平台建设,以更好满足消费者维权的便利化需求。
据工商总局副局长马正其介绍,上半年消费对我国经济增长的贡献率已经达到60%。营造安全放心的消费环境,既关系着百姓生活质量,也关系着经济持续健康发展。工商总局已经启动全国12315互联网平台建设工作,同时指导各地开通移动互联网受理消费者投诉举报功能,积极构建互联网+消费维权新模式。
目前,12315系统受理消费者咨询、投诉、举报量大,专业性强,关注度高,已经成为解决消费者诉求的主渠道。