导报记者 陈余玉 通讯员 彭立/文
越来越多消费者将团购作为日常购物选择。日前,温岭的王先生就因团购了一份大餐,却遇到菜品调包又缩水的烦心事。
8月14日,王先生在一家常去酒楼团购一份1580元12人大餐,菜品十二道热菜、六道凉菜和两道点心。“酒楼去过几次,环境味道不错。且菜品数量多,又挺上档次,请客聚餐很合适。”王先生在线支付了费用。
到王先生去消费当天,服务员上齐菜,王先生觉得分量有些缩水,菜分量只有原来三分之二。再比对团购菜单更是窝火,“干蒸膏蟹变成蟹炒糕,海参和基围虾也被换掉。”向酒店询问情况,却被轻描淡写告知“团购菜品本来会稍微少些,调换的菜品是因没有材料,换了等值其他菜。”
“开店做生意怎么会没有材料?就算没有,也应该跟自己商量一下吗?谁给权力自作主张把菜换掉?餐缺斤少两还成了惯例?”王先生非常气愤。酒店方却表示,团购餐因好卖,材料用完后替换等值菜品是常事,且本来就优惠价,消费者绝对不会吃亏的。
市场监管工作人员认为,酒店在团购网站发布广告包含菜品项目、具体价格、履约时间等内容,消费者团购后,双方即达成协议,应根据合同约定履行。酒店私下调包和分量缩水违反合同义务,应承担违约责任。最终通过调解,酒楼同意赔偿现金500元并当面道歉。