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文三街夜景。“回望十二五亮点 推进四个全面”系列报道
过去五年，从中央到地方各级政府都把“发展电子商务”提到前所未有的战略高度来重视，电子商务市场快速增长——2010年我国电子商务市场交易额为4.5万亿元，去年这一数字已飙升到12.3万亿元。我们选取杭州市西湖区文三街作为电商发展样本，管窥“十二五”电商发展之路。
作为杭州曾经最大的IT卖场聚集地，当互联网大潮袭来时，文三街又完成了华丽的电商转身——孕育了以阿里巴巴为代表的诸多电商企业，撑起了杭州、浙江乃至整个中国电商的一片天。从卖场到电子商务，文三街何以灵活蜕变？是什么力量支撑文三街在电子商务领域披荆斩棘？文三街的电子商务发展历程，于广州有何借鉴？
该系列报道与市社科联合作
文/广州日报记者 唐金凤
文三街全称文三路电子信息街区，以文三路为轴线，位于杭州市西湖区。这条东西走向、长约3.5公里、辐射面积约11.44平方公里的笔直干道，在过往10余年里，缔造了举世瞩目的电商神话。
文三街诞生了太多奇迹
“马云的阿里巴巴就是在这里起步的。”提起电商的峥嵘岁月，文三路电子信息街区管委会主任傅阳格外兴奋，“当时马云是拉了十八罗汉，就在我们西湖区的一个小区套房里打拼。”傅阳也是西湖区科技局副局长，他向记者回忆，2002年刚来到科技局工作时，听到电商这个概念感到“迷迷瞪瞪”，他坦言，政府对这个创造性的成果同样没有把握，能不能成型，得看电商自己的发展能力，以及市场是否需要它。
据傅阳介绍，早前文三街的包装定位是电子信息街区、IT终端产品卖场，“说白了，就是一个买卖手机、电脑等数码产品的商场。”不过，因为所属区域是浙江的大学文化中心，对数码产品需求量大，市场自然而然发展壮大，政府只是顺势而为之。随着电子商务冲击，电子产品线下市场逐步衰落，政府和有关部门开始给电子商务提供保障。“马云做电子商务时，碰到2003年"非典"，所有小企业都关起门来，这个时候政府上门给小企业送饭送水，做好后勤保障。”
“电商能不能被接纳，不是政府，也不是马云说了算，而是市场决定的。”傅阳说。
在莫干山路与马塍路交叉路口不远处，高约10米、螺旋上升的立体标志格外引人注目。标志上的七个金漆大字——中国特色商业街，似乎无时无刻不在向外界传达：这是一条与众不同的街道。
“诞生了太多奇迹！”离标志不远的一家企业里，工作人员李鑫（化名）向记者感慨道。尽管是90后，他却对在文三街缔造商业神话的60后、70后相当熟悉，施继兴、吴鹰、翁南道、马云等叱咤商界的风云人物，悉数从他口中脱口而出。他也为街区能孵育出东方通信(600776,股吧)、阿里巴巴、浙江网新等上市公司而骄傲。当然，他眼中最牛的还是以阿里巴巴为代表的电商企业。
文三街到底蕴含怎样的电商基因？傅阳认为，起码有三个方面：一是文化积淀。一个人厚积薄发，要吃很多苦，积累很多经验，区域经济也一样，“没有前期沉淀和积累，突然一下子爆发某个产业，根本不可能。”在傅阳眼里，上世纪红极一时的UT斯达康（小灵通生产商）和东方中信（发射塔和基站生产商），尽管到了本世纪走下坡路，但为后来阿里等企业的爆发奠定了文化基础。二是人才保障。浙大、中国计量学院就在附近，很多颇具创造力的年轻人，加入到电商的汪洋大海中。三是背靠小微企业发达的浙江省，民营资本发达，藏富于民，电商不愁资金保障。
文三街这块特殊的土壤，决定了它会永远跑在信息产业的前沿，哪怕没有阿里，也会有其他企业冒出来。
互联网人口红利值得挖潜
记者了解到，目前以电商为代表的高新技术产业，占了西湖区财政收入的55%以上；西湖区去年90多亿元的地方财政收入中，仅支付宝一家企业就贡献了7亿多。
多位电商人士告诉记者，电子商务之所以在文三街披荆斩棘，固然与街区本身的条件、政府的引导扶持有关，但也脱离不了大时代。“其中很重要的一点，就是我们享受了国内第三波人口红利”，一不愿意透露姓名的电商人士称。
据了解，中国自改革开放以来，先后经历了劳动力成本低廉化和人口流动两个红利，如今这两个红利已经走到顶峰，值得进一步挖潜的是互联网人口红利。傅阳对此详细阐述：“首先，你得有一个用户量，用户数量意味着将来潜在的利润在哪里，否则就不具备说故事、吸引投资的能力；其次，你得做好数据库，比如通过电子商务抓到资源，而这些资源的很多数据，如今就体现在阿里巴巴的阿里云上。”
称，目前全球最杰出的两朵云，一朵是亚马逊云，另一朵就阿里云。随着中国第一家电子商务产业园杭州电子商务产业园、杭州云计算产业园的建立，未来10年，文三街的电子信息和电商产业发展势头依然强劲。
对话
西湖区科技局副局长、文三街管委会主任 傅阳
做好专业园区的核心是服务
广州日报记者：文三街搞电商，是主动转型，还是政府用政策在推？
傅阳：是市场的自然选择，也离不开政府的引导包容。说它是自然选择，是因为浙江民营资本发达，中小微企业主需要这样的平台。而且，文三街的电商企业聚集，也是因为存在阿里这么一个龙头企业的结果，毕竟龙头企业不可能什么都自己做，它肯定有很多东西需要外包，这样围绕它而生存的小企业会越来越多，慢慢形成了一个电子商务产业集群。
当然，电商能够在这里萌芽发展壮大，也跟当地政府的包容有关。一个新兴产业起来，哪怕市场能够接受，有的地方政府还不一定能接受。第一个吃螃蟹的人，需要有胆量。地方政府要有胆识去允许新事物发展，这其实不容易，因为新事物刚起来的时候，不见得能给当地造成多大的收益，反而需要政府补贴。
广州日报记者：电商刚出来时，有没有反对声？
傅阳：不同的声音肯定有，但我们最大的好处是，不会去刻意打压某一行业或产业，至少让市场来检验。我们要做的是引导，明知道这个产业对市场无害，为什么不扶持呢？
广州日报记者：文三街有超过13个电商园区、创业园区，你们有没有刻意把它们集中到一起？怎么评价全国各地的电商产业园打造热？
傅阳：民营企业嗅觉很灵敏，它们知道这个区域范围内，做电商产业是合适的，符合市场需求，自己去运营和发展，政府唯一需要做的就是把公共配套做好，把“三通一平”做好，具体发展什么市场说了算。
至于全国兴起的专业产业园打造热，我持保留意见。专业园区并不是想做就能做，更不能为了做专业园区而做专业园区，这样会形成一个简单的物业租赁关系，拿一幢楼我包装一下，把电商企业引进来办公，收个租金，就此而已。做好专业园区的核心，就是要搭建资本项目对接平台、做好公共服务，你的服务是唯一性的、在其他地方是得不到的，人家才会挤到这里来。
广州日报记者：您跟电商人打了十几年交道，它们身上有什么特点？
傅阳：跟我打交道的人，大致分为早年创业的浙商系、浙大系，阿里系这三块，这三股力量托起了浙江创新的高潮。三批人的特色分别是：早年的浙商是闯出来的一批人，他们有异常丰富的打拼经验，对市场的敏感性很强；浙大系对前沿产业认知度非常高，接受的思想理念也非常先进，这帮年轻人总是在前面冲；阿里系历经了阿里巴巴的锻炼，有独到的分析和数据处理能力。
广州日报记者：有人说电商总体已经饱和，您怎么看？目前文三街是否有新的电商布局？
傅阳：任何一块产业，肯定有它饱和的时候，主要看我们市场需求有多大。作为政府来讲，不能因为某个产业好，我们就一哄而上。电商开始是C2C模式，逐步发展成B2B和B2C模式，然后是跨境电商的B2B2B模式，一个个模式不断前行，最后变成生产性电商对接。现在电商还在不断突破和自我完善。
目前文三街跟其他地方一样，也在探索和挖掘跨境电商的潜力，我们会在这一块继续发力。
广州日报记者：老百姓(603883,股吧)对电商爱恨交织，爱的是便利便宜，恨的是假货和假打折，您怎么看？
傅阳：企业的诚信不可能一蹴而就，这个阵痛的过程避免不了。今天电商平台上有假冒伪劣情况存在，作为政府，我们一方面出台政策进行规范，比如推广网络安全；另一方面，我们也在搭建平台，给老百姓提供打分的机制，分太低的取消进场资格。同时，相信随着诚信体系的建立，这个问题最终会迎刃而解，市场会自然而然矫正。
记者观察
给市场犯错的机会
走在文三街上，看到最多的字眼是“创业”：喝的咖啡叫“火炬创业咖啡”，吃的餐厅叫创业餐厅，每隔一段路就有一处创业空间或创业基地。楼友会、迭代空间、银杏谷……这些花样百出的名字，将创业的氛围渲染得淋漓尽致。
我们都知道，不管是创业还是创新，免不了要犯错，要走弯路，有时候甚至要推倒重来。文三街一创业餐厅负责人告诉记者，此前他一直做电子产品销售，可别人都赚得盆满钵满，他辗转开过的五家店却无一例外全部亏损倒闭，被市场打击得一度抬不起头，直到挖掘自己作为吃货的兴趣，转而开起了餐厅店，推出的食品和服务很快赢得了市场。笔者走访的几位90后创业者，都已褪去了“鲜肉”感，看上去个个沉稳老道，他们的共同点是，曾在市场上撞得头破血流，“市场虐我千百遍，我待市场如初恋”。
为什么明知道有坑，却依然走得这么坚决？因为只要市场在，机会就在。正是犯错、弯路，锻造了浙商人敢于尝试、勇于搏击的本领，也为他们亦步亦趋紧跟潮流时代打下了基础。采访中，受访对象频频爆出新兴名词，如互联网红利、电商精神、线上线下模式等，显现了他们对新兴市场的关注。最让我印象深刻的是文三街管委会主任傅阳的那句“市场是检验真理的唯一标准”，也就是说，对与错、是与非，让市场来评判。哪怕一开始航向错了，也可及时掉头，去往更广阔的碧海蓝天。
给市场犯错的机会，给年轻人试错的机会，只有错了，才会有“多么痛的领悟”。再说，很多机会，就是通过试错试出来的，关键还在于：敢不敢放手让市场犯错？能不能接受年轻人试错？ （唐金凤）
