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商报讯
（记者 张恩） 尽管有关预付卡消费的风险提醒了一次又一次，但与此相关的纠纷却并没有停止。
王先生近日致电与本报联动的12345市长热线，反映了一起与预付卡消费有关的投诉。“今年6月，我在江干区采荷路31号的名卡铂美容美发办理了会员卡，8月18日前往却发现店名已更改为"睿城国际"，店内工作人员告知必须要续费一定额度才能使用原有的会员卡，否则卡内余额不能使用。”王先生说，对此自己不解，希望商家能给个合理的解释，此外对于更改店名却未告知消费者这一情况，王先生提出“要退款”。
卡里还有钱呢 美容美发店却转让了
王先生向记者详细描述了自己的办卡经历：“今年6月，我在采荷路31号的名卡铂美容美发办了一张2000元的卡，当时约定的是办卡就能享受3.8折优惠。后来，我去消费的时候，被告知店面已经转掉了，下次过来，原来的消费卡将不能使用。8月18日，我再次前往，店名已经由"名卡铂"转换成了"睿城国际"，店里工作人员告诉我，必须再充值500元才能使用，如果不充值，这张卡相当于成了废卡。”王先生说，对于商家这样的行为，自己感到很不快，于是提出退卡，但遭到了拒绝。
“对方既然更换了店名，为什么不通知我们消费者？”王先生说，自己发现，虽然店名换掉了，但店内的工作人员仍然是原先的工作人员。“至于老板是否更换，我并不清楚。”
“据我所知，很多消费者选择了继续充钱，继续使用，但我并不赞成这样做。”王先生说。
王先生的卡内还有余额800多元。当被问及办卡是否有签订相应合同之时，王先生表示：“只记得当时签了一张单子，随后就拿了卡。至于单子上写了什么内容，我并没有留意。当时自己认为，只要卡在、卡内的余额在，其他都无所谓。”
新店主称“合同内规定自己并没有义务承受卡债”
随后，记者致电新店“睿城国际”，其工作人员王小姐告诉记者：“8月初的时候，店面的招牌就换掉了，老板也换掉了。”店长吴先生表示：“当时是我告知消费者王先生"续费500元才能再度使用"的，这是老板的命令。”
记者又联系上了“睿城国际”的老板陈先生，他告诉记者：“睿城国际和名卡铂之间，无论是口头协议，还是纸面的定金合同，都明确表示"相互之间没有承受关系，这就意味着，我们没有义务承受名卡铂的卡债，但如果为了睿城国际的运营，我们也可以在自愿的前提下，承受一定的卡债。”
陈先生向记者陈述了转让的前后经历：“我过来接手这家门店的时候，名卡铂已经停业整顿了，当时我是和房东签订租赁合同的，签完合同后再找到名卡铂。我们之所以提出"续费可在睿城国际消费"这一要求，是希望留住一些客户，但如果涉及原来名卡铂消费卡的退款，消费者应该找名卡铂的老板。”
“站在客户的立场上，我们可以理解消费者提出退卡退款的要求；但是站在我们的立场上，如果让这些曾经名卡铂的消费卡余额成为我们的负债，也是不可能的。”陈先生说。
陈先生提出了“最低续费500元，然后将卡转至睿城国际，享受折扣”的建议，但仍有一部分消费者不愿意接受。陈先生也补充道：“如果消费者真的要向名卡铂退卡退款，那么之前享受优惠的那些消费，就不能享受折扣，即消费者需要补充支付一笔款项，这也未必划算。”
江干区消保委称
“4月以来名卡铂投诉不断”
并再次预警预付卡消费风险
睿城国际的老板陈先生所说的是否属实？记者联系上了江干区消保委的杨科长，她告诉记者：“今年8月6日，消保委就接到了7起有关采荷路31号名卡铂的投诉，内容都是店面转让引发的预付卡纠纷。”
“当天，我前往名卡铂门店，就发现门店已经贴出公示牌，称"名卡铂和睿城国际是两家完全不一样的公司"。”杨科长称，在8月15日之前，门店使用的是名卡铂的系统，这之后，系统全部升级，即使消费者可以查询到原有名卡铂消费卡的余额，也无法进行消费。
“门店的服务人员没有太大变动，但法人发生了变更，很多消费者接受了续费进行消费的建议，但也有一部分消费者不同意。”杨科长说。
原来的名卡铂和现有的睿城国际是否真的不存在债权债务关系？杨科长说：“看过对方提供的资料，的确没有债权债务关系，当时双方的定金合同上写着"甲方（名卡铂）原先经营期间发放的会员卡，后续服务由乙方自愿承担"而乙方承担的前提，就是再续费。”
杨科长表示：“目前，睿城国际也写了相应承诺，一方面，续费条件更改为"最低续费500元"；另一方面，名卡铂预付卡转换成睿城国际后，因为非技术原因造成的退卡，睿城国际不退还之前在名卡铂门店所充值的费用；此外，会员在充值后无故退卡，由于违约在先，在此之前的消费需按照原价支付。”
即使如此，一部分消费者的投诉仍未得以解决。杨科长说：“从消保委的角度，我们建议，消费者可以联合起来，走法律途径。”杨科长还补充道：“在今年4月以前，名卡铂在江干区有三家门店，但此后因为门店转让，相应的投诉不断。”
江干区消保委想借此次投诉再度预警预付式消费卡的风险——
1.不建议消费者使用预付式消费卡，倘若消费者一定要使用，建议提前了解商家是否有正规经营资质等信息。
2.千万别被各种宣传冲昏了头脑，一些预付式消费卡有一定限制，建议消费者提前看清，以免不必要的纠纷。
3.要增强签合同的意识，并看清楚合同条款，如果部分条款对自己利益有损失，可事先提出。
4.相应的票据一定要收藏好，一旦发生投诉，可作为手头证据，维护自己的权利。
