这几天,有网友在微博上吐槽,称自己刚刚在淘宝上下单,还没来得及付款,几秒钟就被商家强制关闭了交易。一问才知道,原来,商家使用了差评拦截功能,只要是在任何店铺曾经给过中差评的买家,都会被“拉黑”,无法购买商家的产品。
记者了解到,这种“差评拦截”功能,本是商家为了远离“职业差评师”而开发的第三方软件,却让不少普通消费者无辜“躺枪”。对此,淘宝方面给出的回应是,建议消费者换一家店购买,“我们不能强制买卖。”现快
买家
给过中差评,上了黑名单
一位网友自称是“资深剁手族”,三黄钻V4买家,好评率达98%。然而最近,她却遭遇了一件“很受伤”的事:网购被强制关闭交易,问客服原因,竟然是自己被标注为“黑名单买家”。
原来,在淘宝的卖家中,普遍流行着一款“中差评师拦截功能软件”,只要开通了这个功能,一旦买家打出中评或者差评,就有可能被商家标记为“黑名单买家”,这样的话,其他安装了中差评拦截软件的商家,就可以自动拒绝这个买家来买东西。
卖家
无奈,怕遇上“职业差评师”
多卖产品是好事,店家为什么要装这样的软件,把生意推掉呢?16日,记者联系上几家“拦截差评”的店主,他们表示,“实在是被职业中差评师弄怕了”。
卖电子产品的小陈表示,“一个ID买了三件小东西。”几天后,对方给了他两个中评一个差评。小陈联系买家询问,对方表示,想改好评,可以,必须花300块钱。小陈这才意识到,自己遇到了“职业差评师”。在小陈拒绝后,对方又用十几个小号,专门来拍东西给差评,小陈简直要“崩溃”。
淘宝
不能强制买卖,无法干涉
16日下午,记者联系上网站的客服。对于这种情况,对方显然已经是经过多次处理,“建议选择其他卖家。”
为什么不对这种第三方软件进行限制呢?“网站是不强制买卖行为的,既不要求买家一定要购买,也不能强制卖家一定要卖。”客服称,如果卖家装了拦截软件,淘宝网也无法干涉。“这样的卖家是少数,同类的产品还是很多的,可以选择其他更好的店铺购买。”
江苏世纪同仁律师事务所律师方磊告诉记者,不管消费者上一次消费给出了何种评价,下一次消费享有与其他消费者一样的权利,不应该受到商家的软件拦截。否则,就是被侵犯了公平交易权。