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策划/本刊记者 李靖 朱丽
文/本刊记者 朱丽 邓纯雅 谢丹丹 赵嘉怡 和斌斌 庄文静
据说，扎克伯格在哈佛大学的宿舍里创建Facebook之初，只是为了方便宿舍小伙伴之间的交流。但没成想，如今却发展成为全球最大的网络社交中心，改变了人类的生活方式。
雷军创立的小米，最初的想法，是做一款“为发烧友而生”的互联网手机。结果，全国都“烧”起来了。小米，不仅颠覆了传统手机厂商的玩法，还将令其骄傲的“粉丝经济”不断扩展，进行“用户参与”的社群化商业运作，如日中天。
移动互联网时代，社交催生了人群，人群催生了社群，社群带动了新的商业。
没错！眼下到了一个不同于工业化时代的社群商业时代。移动互联网，使企业能够找到直接与消费者触碰的机会和最便捷的沟通方式。只要抓住用户痛点，便可在短期内迅速聚集一群追随者，扩展成为形形色色的社群。如果用心经营这些社群，那么在一个激烈竞争的新商业秩序中找到另一个生存机会，会成为最大可能。
小米成为手机产业的奇迹，让传统企业真可谓“羡慕忌妒恨”。然而，未来无论什么行业，都无法回避的是，以往工业化时代的“规模经济”将渐渐远去，一种商业的新生力量——社群所带来的“范围经济”将蓬勃兴起。
社群商业的出现，无疑给传统企业的互联网化提供了一条崭新路径。
不过，社群的背后不是简单的“聚人”，而是在信息化的社会中，用互联网的思维和方式来重构你的商业模式和生态，回到社群的本质——最重要的是经营用户关系。换句话说，这是基于互联网的“人本回归”。（朱丽）
