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社群化探索案例3
从移动端到全媒体，从出版到构建文学生态圈，这家公司不断革新的背后，是牢牢锁定自己的核心目标群——作家与读者。
文/本刊记者 邓纯雅
“数字出版行业往往被外界误认为没有商业模式，就是复制内容，就是成为平台。如今在我们的不断努力之下，这个行业的内涵和外延都有了很大的变化。”
对《中外管理》说此番话的是童之磊，中文在线(300364,股吧)创始人，也是当家人。
说实话，虽然目前很多新闻报道都在关注2015年1月中文在线赴深上市之后股票一路猛涨的骄人业绩，但却少有人发现，它最大的成就并不仅仅是获得了资本市场的青睐和追捧，还在于在一个商业模式非常单一的行业中，打造出了属于全新互联网时代的创新模式。这个模式的核心资源和族群就是——作家和读者。
全新阅读模式诞生
经历15年的发展，拥有2000多名优秀作家出版资源——中文在线在行业中引领风潮的前提，是对作家资源的全面和细致的使用和推广。对于童之磊而言，商业模式的两端——作家和读者，其实是一种共生关系，要满足读者的需求就必须有高质量的内容，有高质量的内容就必须拥有优秀的作家队伍。
目前，中文在线共拥有数字内容24万种，其中独家版权图书近3万种。热播电视剧《何以笙箫默》、《后宫甄嬛传》的小说作者都是中文在线签约作家，旗下的“17K小说网”和“四月天小说网”也是比较知名的网络小说站点。最值得一提的是，中文在线还在莫言未获得诺贝尔文学奖之前，就早已经与之签约并进行深度合作。此外，中文在线还是三大运营商的手机阅读产品的主要合作伙伴。
10年前，中文在线就率先进入手机阅读领域，2008年又借冯小刚《非诚勿扰》电影系列开创中国数字出版的全媒体时代，两年前则开始进入网络教育市场建立自己的作家培训平台。现如今，中文在线更是在移动端深耕，建立作家社区、提供深度服务、成为了名副其实的“作者之家”，并且成为了80、90后一代人首选的网上阅读平台。
童之磊坦言，一个好的商业模式首要的特点，就是为用户创造价值。什么是价值呢？很简单，就是降低了用户的成本或是改善了用户的体验，换言之就是满足了用户的需求，解决了用户的问题。从这个角度来看，价值是第一位的。有了价值之后，还必须是可以复制的，从1到100再到上亿用户都是可以使用的。
“数字出版的革命性意义，首先在于颠覆了传统出版的流程。”童之磊说。
传统出版模式是这样的：首先作者自己决定写作内容，然后再去出版社投稿，接着会被筛选，幸运的才会被选上，接着定稿送印刷厂，最后回到出版社，交给总发行，层层下发。这个过程虽然环环相扣，但其实效率很低，这种模式当中没有读者和反馈的存在，由于链条太长以及成本问题，很多地方上的读者一辈子都很难读到好的书籍。让童之磊记忆尤深的是，他刚刚到北京读大学时，很多云南家乡朋友托他买书，因为很多书不仅家乡没有，连省城的新华书店也没有。这种文化巨大的差异和鸿沟，让童之磊感到惊叹之余，也让他萌生了一种想法，如何通过先进的技术手段来弥补这种缺撼，让人们无论身在何地都能随时阅读自己想看的书籍和文章。而这也正成为日后他创立中文在线的主要原因之一。
与传统出版行业相比，如今在中文在线的平台上，商业模式已经被极端简化：作者在这个平台上创作，读者在这个平台上阅读。中文在线作为服务提供方，不仅仅是从读者端口提取大数据，了解终端消费者的需求与爱好，精准推送阅读内容。在作者端，中文在线也早已完成了简单的不仅仅是发布出版的功能，而是要帮作者不断提升，帮助他们更好地写作以及营销自己的作品，并且如今还在开发很多周边的衍生产品，比如动漫和影视作品等。
移动改变出版
在童之磊眼中，数字出版的革命性在于读者不需要为媒介付费。比如以往的一本纸质书如果定价20元，一半的钱花在了买纸张上。如今数字出版的媒介成本为零。读者为何还付费呢？当然是为了需求和价值，而价值除了内容有吸引力之外，也在于获取的便利性和及时性。早在10年前，中文在线就开始了手机阅读布局。
“当时手机主要功能还局限在简单的电话与短信。但我们认为，它未来将成为重要的阅读终端。”童之磊说。当时他兴冲冲地找到中国移动谈合作，但一开始却并不顺利，因为概念过于前瞻，运营商认为手机屏幕太小，阅读一条长短信都费劲，看书更不可能。但就在被否定之后，转折点不久便不期而至。一次会面开始前，童之磊注意到移动方负责人正拿着手机津津有味地读着一部小说，“那一刻，我知道机会来了”。
2006年，双方合作推出的移动书城上线，紧接着举办了首届手机阅读创作大赛——边走边看也取得不俗反响。2008年，共建阅读基地项目被提上日程，“从方案、规划到模式，平台在双方的共同努力下建立起来。”据童之磊介绍，从联系出版社、内容审核到平台维护，当年的合作模式一直延续至今。而这项富有战略意义的合作，也让中文在线获得了不俗的收益。资料显示，中文在线2011-2013年营收分别达到1.5亿、1.8亿及2.2亿元。其中，中国移动手机阅读基地贡献分别占比66.82%、45.98%和43.97%。此外，从2013年开始中文在线同中国电信、中国联通(600050,股吧)也开展了手机阅读内容合作业务。2014年7月中文在线以7062.93万元入股天翼阅读，持有天翼阅读10.526%的股权，成为中国电信的第二大股东。
真正锁定未来作家
而之前，早已初步完成了移动端布局的童之磊始终没有停下探索的脚步。2008年《非诚勿扰》电影引起轰动的同时，这本由冯小刚编剧电影的同名书，网络版以及手机版和纸质版同时发布，立刻在业界引起轰动。作为2008年中国全媒体第一书，中文在线也由此上了新闻联播头条。“我们概括，全媒体出版就是一种内容，多种媒体同步出版。”童之磊说。
如此完成全媒体的布局，核心还在于童之磊认为，如今中国国内已经到了数字阅读的黄金时期。根据中国新闻出版研究院2015年公布的第12次全国国民阅读调查数据，成年人的数字化阅读接触率第一次超越了50%。这也意味着未来数字出版的发展态势会远远超过传统出版行业，对于中文在线也是难得的机遇。
不过就在行业大爆发的当下，童之磊本人却陷入了深深的思索中。仅仅是渠道的改变或者出版模式的改变，的确给了他们很多机会。但这也意味着其他领域的竞争者进入，特别是国内几家大型网络公司已来势汹汹。如何能保证持续吸引读者呢？
他想出了一个“笨办法”。“我们发现，作家和读者的关系是奇妙的，虽然需要很多推广活动，但如果你喜欢一个作家，很容易就成为他多年的粉丝，所以想获得读者，首先要获得作家。”除了争取已经成名的优秀作家，童之磊认为，还要冲到供应链的前端去把握潜在的作家资源。
2013年10月，在中国作协的大力支持下，中文在线发起成立了中国首家网络文学专业学校——网络文学大学。当时在中国古代最高学府北京孔庙国子监，举办了盛大的开学典礼，由诺贝尔文学奖得主莫言担任名誉校长，石钟山、王祥、庄庸、曾子航等多位名家担任导师。
据介绍，网络文学大学设立三大学院，分别是青训学院、精英学院和创作研究院，针对不同层次学员分阶段教学。各学院均邀请文学名家、网文专家、作协领导和各界学者，通过定期的线上、线下讲座，与成体系、分专业的在线教学课程相结合，得到了学员的热烈响应。
而与以往教学不同，这种模式互动性强烈，针对性十足，能够因材施教，也能够在很短的时间内挖掘大量富有潜质的未来网络作家。童之磊认为，在这所学校里，检验你是否学有所成，就是看你是否会获得第三方平台的签约，当然很多受益于此的网络作家也会首当其冲将橄榄枝抛向中文在线。
形成闭环的文学O2O生态圈
如今，不仅仅是网罗广大的富有潜质的作家群体，以及数量可观的忠诚读者，中文在线在此基础上，继续新一轮的商业模式探索。
中文在线旗下的子品牌“汤圆创作”，就很受年轻一代作家的喜爱，是移动写作和阅读的最前沿阵地，目前已诞生了如今的作者之家。童之磊表示，汤圆创作作为国内最大的移动文学社区，也是目前比较活跃的作者创作基地，拥有作者数量超过20万，月度活跃作者超过7万。
全国作者之家的成立是汤圆创作基于移动互联网模式下的探索文学O2O的第一步，其目标是将文学爱好者聚集在线上平台，全面打破地域限制；在未来三年内，汤圆创作将携手全国范围内的优质作品创作者，共同打造遍布全国的“作者之家”，让文学爱好者社群从线上转为线上线下，互相交流，共同促进，缔造移动互联网时代全新的文化生态圈。这种交流与互动，让更多的内容创作者和有内容需求的影视、出版从业者建立联系。作者之家从线下渠道辅助汤圆的线上社区，形成一个闭环的文学O2O生态圈。
“好的商业模式就是要持续翻新，不断给予用户创造超越预期的体验。”童之磊这样说道。
