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出口电商零售部分近几年规模成长很快，其中第三方跨境平台类凭借低门槛、广覆盖的特点近年来迅速壮大。 CNSPHOTO提供见习记者 赵志芳
在目前外贸、生产企业出口增幅下滑的形势下，越来越多的企业看到了我国跨境电商业务的爆发式增长，这种跨境交易新业态已经成为提高我国商品出口竞争力的有效途径。
2014年我国跨境电商交易规模达到4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%。跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家。
据商务部预测，2016年我国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。
出口跨境电商加速扩张
2014年我国跨境电商中出口占比达到86.7%，进口占比在13.3%。未来几年跨境电商进口的份额占比将逐步提升。
虽然我国消费者对进口商品趋之如骛，海淘族日益壮大，但从跨境电商进出口结构来看，我国跨境电商出口占比近九成。
2014年我国跨境电商中出口占比达到86.7%，进口占比在13.3%。业内分析人士预计，未来几年跨境电商进口的份额占比将逐步提升，随着网购市场的逐步开放以及消费者网购习惯的形成，未来进口电商仍有很大的发展空间，占比也将逐步提升，尤其是以海淘为代表的境外购物方式正受到越来越多国内消费者的青睐，所以跨境电商进口份额占比将会保持相对平稳缓慢的提升。
而在跨境电商出口方面，出口电商零售部分近几年规模成长很快，2013年出口电商零售交易额已达240亿美元，同比增长60%，第三方跨境平台类更是凭借低门槛、广覆盖的特点近年来迅速壮大，其中阿里速卖通已成为全球最大的跨境交易平台，而Eaby、Amazon也在借助自身平台优势将国内产品销售至海外消费者。随着物流配套的持续升级尤其是海外仓模式的兴起，出口电商在品类与区域扩张上正在加快，而整个支付体系的进一步打通也将有助于跨境购物的便利化与安全化将促进跨境支付业务迎来实质性发展。
四大措施尚需完善
跨境电子商务便利化通关服务、监管平台亟需搭建，国际物流体系、信用体系亟待建立，需要制定和完善ODR规则。
不过，在我国跨境电商快速发展的同时，也暴露出不少问题。业内建议通过完善相关配套措施加以解决。
首先，跨境电子商务便利化通关服务、监管平台亟需搭建。跨境电子商务虽基于信息流动无阻的互联网发展，但货物和服务的流动依然备受贸易各国法律、政治和文化等差异的限制，通关仍是当前跨境电子商务发展的最大壁垒。即使小额跨境电子商务也有可能因货物超出海关规定，被要求进行申报，由此导致的费用支出和时间延误成为网商和消费者的经济成本。
其次，同跨境电子商务发展相适应的国际物流体系亟待建立。目前我国从事跨境电子商务的物流企业发展迟缓，大部分物流配送服务由国际快递公司承担，但仅靠国际快递企业满足不了我国外贸物流需求，特别是在购物旺季，常常会出现爆仓、快件积压等现象，这是跨境电子商务发展的一个大瓶颈。业界专家认为，一方面要通过税收、资金等优惠政策积极扶持我国现有物流企业开拓国际物流服务，并支持其做大做强，培育我国具有国际水准的大型物流企业；另一方面，加强面向国际物流的基础设施建设，促进开展铁路国际联运业务，海运、空运联运业务等。
第三，需要制定和完善ODR规则。随着全球B2C的快速发展，世界上B2C争端越来越多。学界对B2C合同中有关仲裁条款的有效性争议不断。许多国家拒绝承认与执行ODR(Online Dispute Resolution，在线非诉讼纠纷解决)裁决。如果仲裁条款被裁定无效，裁决将可能面临得不到承认和执行的风险，消费者将失去合理的救济途径。另外，贸易主体身份难辨真伪是网上交易的主要隐患之一，银行之间相对封闭，缺乏安全保障，可能给电子商务欺诈、盗窃电子商务信息等非法行为提供可乘之机。虽然各大网络运营商，如亚马逊、淘宝、当当等都有解决自身纠纷的办法，但目前仍缺乏一个全球公认的ODR规则，为此，业内建议通过互联网构建一个全球性的ODR规则。
第四，大数据时代下的信用体系亟待建立。研究和制订跨境电子商务大数据应用工作方案，开展应用试点，建立数据共享机制。全面深入推进跨境电子商务信息管理分析系统的应用。对跨境电子商务企业进行信用评级，加快公开透明的信用基础数据库建设，并以相关法律约束评级差的企业，给消费者跨境消费提供指导。由政府主导建立有关部门协同监督机制并实现信息共享，建设包含第三方信用平台的信息采集、共享及使用机制，构建标准统一、政府主导、多方参与的跨境电子商务信用体系。
跨境电商人才战略亟待“补缺”
我国跨境电子商务缺高端人才，留不住高端人才，低端人才流动性较大，高端跨境电子商务人才缺乏。
值得注意的是，在出口跨境电商快速发展的同时，由于部分企业缺乏专业知识，导致跨境交易中出现一些不规范行为。
业界认为，这是我国跨境电子商务专业人才紧缺的体现。“我国跨境电子商务缺高端人才，留不住高端人才，低端人才流动性较大，集电子商务知识、贸易和外语于一身的高端跨境电子商务人才的缺乏是当前我国跨境电子商务整个行业存在的普遍问题。而低端人才流动大在于该行业进入门槛较低，部分员工工作一段时间后即选择跳槽或自主创业。”专家指出，为缓解专业人才问题，必须逐步完善人才引进政策，鼓励期望从事电商事业的人们参加电商培训，学习跨境电子商务技能，培育综合型跨境电子商务人才。而为解决企业和应聘者信息不对称问题，应积极搭建跨境电子商务人才双选会等平台，重点推出校企结对、电子商务基础提升以及电商精英培训等项目。
日前，中国贸促会就根据国家外经贸发展需要，结合近期经贸热点，围绕提高企业国际竞争力开展系列专业培训，以帮助企业更好地提升对外经营与合作的规模和水平。中国贸促会(中国国际商会)培训中心主任熊训林特别指出，贸促会将举办企业跨境电子商务培训，帮助企业利用电子商务技术和手段提升传统外贸竞争力，加快外贸转型升级。
熊训林介绍，中国贸促会将邀请一些外贸以及跨境电子商务领域的专家详细地向企业讲解我国当前外贸发展方式的转变，尤其是跨境电商，通过几种新的贸易方式的比较，让企业转变观念，积极地学习利用跨境电商的方式开展贸易，提高商品，特别是传统消费品的竞争力。“企业在做跨境电商的时候，从一开始就会规范运转，少走弯路，才能健康发展。实际上，在此之前跨境电商以各种方式都在做，但在通关、检疫检验、出口退税、税收等很多环节中有很多不规范的地方，贸促会此次培训，是第一次把国家在发展电子商务方面的政策的内容向企业做详细介绍。”
