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国家工商总局15日公布数据显示
上半年共受理消费投诉59.2万件
挽回经济损失达8.9亿元，网购投诉增速迅猛
在线消费
网购投诉同比增1.4倍，达6.1万件
在线餐饮服务投诉同比增31.2%
主要为团购券无法用、退款难、内容与宣传不符等
在线旅游服务投诉2131件，同比增1.7倍
主要为退改签费用过高、拒绝退款等
商品
消费
投诉33.9万件，同比降1.8%，前四位是日用百货、通讯器材、交通工具和家电
服务
消费
投诉25.3万件，同比增21.8%，前四位是远程购物、居民服务、电信和互联网服务
电信和互联网服务是热点和难点
据新华社电
制图 李玮
