本报见习记者 杨守玲报道
在当前电子商务的大潮流下,众多区域零售商从中嗅到了新的商机,纷纷进行电子商务转型。
因其固有特性,区域零售商的电子商务转型并不是简单将商品信息放到网络平台上,还需要调整营销模式、适应网购人群的消费行为习惯,同时也对企业的管理运营提出了新的挑战和要求。
知名糕点品牌“北京稻香村”于2014年8月先后在天猫、京东电子商务平台上开设旗舰店,借助线上平台,北京稻香村突破地区的限制,也成功在南方实现“实体店未行,网店先行”,据北京稻香村副总经理程文花表示:“目前天猫上的北京稻香村旗舰店每天的销售额能达到3万多块钱,相当于一家社区店一天的销量”。另外,北京稻香村在电商渠道运营过程中最大的困难不是来自产品质量本身,而是物流配送;其次是从实体店的面对面服务转换到网店的在线客服,服务质量的好坏也将对已经树立起来的良好品牌形象造成影响。
台湾知名牛轧糖品牌“糖村”在台湾市场广受好评,也成为大陆游客在台湾旅行的首选伴手礼。糖村于2014年进行了电子商务转型,在台湾构建了自己的电子商务购物网站,可直接销往中国大陆、日本、韩国、新加坡、澳大利亚等地区,另外在大陆地区的天猫上还开设了旗舰店,截止目前天猫店铺粉丝人数达到了4.5万人。糖村通过台湾本土的产品生产线保证产品品质,顺丰海外直邮的物流管控,再加上旗舰店的运营管理,糖村成功将台湾市场扩展到了大陆市场,也为大陆消费者提供新的方便的购买渠道。
“北京稻香村”和“糖村”仅仅是这次电子商务转型浪潮中的部分案例,还有许多的区域零售商正渴望从中寻找新的销售突破口。
但正如硬币有两面,转型也有利弊,并非所有的区域零售商的电商转型都是一帆风顺。
“区域零售商进行电子商务转型的好处是可以突破地域的局限性,随之带来更大的销量,也能够更多的降低成本;不足之处是电子商务中的物流环节将对部分商品的品质造成一定的影响,比如易碎、易腐蚀的商品等,企业可以选择在部分销量较高的城市采用自营物流的方式进行配送,保障配送的物流环境,保障商品的品质,而其他销量较低的城市则只能委托第三方物流进行配送;另外当线下商品进入线上之后,商品的品质难得到保证,也会出现许多假冒伪劣产品。”重庆邮电大学经济管理学院副教授罗龙艳在接受《中国产经新闻》记者采访时表示。
对于网络虚假伪劣产品这一问题,“北京稻香村”营销策划部负责人向《中国产经新闻》记者透露,“北京稻香村”目前只在天猫和京东两个电商平台开设旗舰店,其他例如“北京稻香村官网”“稻香村官方网站”均与本公司无关。足见虚假伪劣产品确实是困扰区域零售商转型的问题之一。
转型有弊端,区域零售商有困难,那么,在电子商务快速发展的背景下,区域零售商应该如何取舍?
罗龙艳表示,转型是有必要的,因为消费者的消费方式已经发生了巨大的变化,实体经济越来越难做,各大商场、实体店、专卖店也正在走下坡路,所以区域零售商也应该慢慢把电子商务渠道建立起来,为未来的发展谋求新的出路。但是对于区域零售商来讲,选择什么样的电子商务转型是需要慎重考虑的,自建购物网站构架初期费用比较便宜,申请域名以及购买设备等并不算太贵,但是后期推广费用则会比较高;借助其他电子商务平台,流量可以得到保障,但是平台的入驻门槛比较高,受到的品牌限制比较多,管理费用也比较贵。
也有分析人士并不看好区域零售商的电子商务转型。他们认为,物流配送将成为区域零售商转型过程中压死骆驼的最后一根稻草,所以要想在电商领域领先则必须解决好物流配送问题,另外传统区域零售商在思想认识层面很难进行快速转变。网店与实体店的管理运营模式并不完全相同,不能照搬照抄实体店的管理运营经验去经营网店,应该结合商品的特性和消费者的消费行为,针对性制定不同的经营方案。