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随着网购及快递行业的发展，为解决“最后一百米”问题的社区智能快递柜应运而生。昨日，记者探访了岛城多个小区了解到，智能快递柜目前主要在一些新建小区设置，以其安全性和便利的特点受到了居民的欢迎。据了解，目前青岛地区有多家公司正在推行智能快递柜模式，包括安杰、顺丰、速递易等公司。从记者采访的信息来看，作为新生事物快递柜刚刚发展一年左右，包括运营模式、盈利模式都在摸索阶段。
变革：快递柜静悄悄布局
青岛地区有多家公司正在推行智能快递柜模式，包括安杰、顺丰、速递易等公司但是其显示的服务能力，已经远远超过预计。记者了解到，目前智能快递柜对快递公司方面不收取任何费用，还处在用户行为模式的培育阶段。而与物业公司的合作模式主要有三种：第一种是物业公司买下智能快递柜所有权，而后只需要购买相应的技术支持。第二种是物业公司与智能柜开发公司合作，利润分成。第三种是智能柜开发公司支付物业公司管理费用，物业公司提供场地、水电、网络支持，不参与运营。
破题：多家快递联推丰巢
6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合发布公告，共同投资5亿，创建“丰巢科技”公司，专注研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助智能快递柜开放平台——“丰巢”。其中，青岛顺丰方面向记者介绍，上述这几家企业汇聚了全国8.7万个服务“网点，85万名一线配送人员，以及每日递送全国50%以上的快件。”而在业内人士眼中，丰巢的创立见证中国快递行业的商业化变革，巨头们开始整合生态圈资源，用开放的心态构建中国快递最具互联网思维的平台。
据介绍，在“丰巢”出现之前，智能快递柜一直是各自为战。作为近两年兴起的自助快递服务形态，目前快递柜服务于市场上不足5%的快件总量。物流末端服务的自助化工具引入对于物流的应用领域及行业的市场发展有着极大的想象力。但由于缺乏资源的整合和规划，企业各自为战使得市场混乱、使用率不高。这样以公共平台身份出现的“丰巢”则面向所有快递员开放。背靠顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯，让“丰巢”具备快速布局对打造标准化端口的资源，面向所有快递企业、电商商家、社区化服务商业体开放，这也正是“丰巢”的价值所在。
生态：物流资源将社会化
根据“丰巢”提供的数据，目前国内快递员上门派件，每成功派发一单平均耗时7分钟，而如果使用“丰巢”自助派件，每成功派发一单平均耗时3分钟，平均估算快递员人均效率可提升1倍。这个数据对于快递公司意味着，快递公司在不新增人手的情况下末端业务处理量提升100%。与以往储物柜生产企业的设施铺设路径不同，“丰巢”定了规则，广泛激励社会人脉为“丰巢”进驻做推动。在运营管理方面，“丰巢”也通过线上教育方式向快递员解说使用方式，股东公司既有的充裕收派员团队做使用注册的“雪球”传播，基础空前。请“丰巢”进驻，从提交意向到评定确认再到最终反馈，耗时不到一天时间。
模式：细分市场再度开战
青岛顺丰方面向记者介绍，目前，智能快递柜的盈利模式依靠迅速的网点铺设促成规模效应，依靠派件收费、逾期使用收费、寄件收费、广告业务收费四种方式盈利。“丰巢”不会执着于短期复制这些方式达成收到钱的目的。标准化、开放平台，甚至整合现有业态，首先是普设网络、让更多角色来使用。“丰巢”从物流收派服务的标配功能起步，开放给所有的物流企业，也会通过研发升级开放给更多的电商和社区服务企业、配合他们的商业模式、促销方式，上规模、多元化、定制化是针对企业及新晋投资者的，而消费者感受到的只是越来越多的方便性。近年来，互联网巨头也不断借资本实力渗透O2O市场，发力于入口、平台、生态，围绕社交、地图、移动互联、金融等各类细分领域展开竞争。
未来：丰巢催快递加速度
值得注意的是，在丰巢奠立社区O2O的桥头堡之后，顺丰速运在本月13日起增开包括青岛、天津、武汉、南京、成都、重庆等30个城市，在区域范围内提供次晨服务。据统计，此次开通后，顺丰次晨将覆盖全国16个省市、37个城市。国家邮政局定期公布的快递业务量前50位城市情况表，已有六成被“顺丰次晨”所覆盖。青岛顺丰相关负责人表示，此次顺丰次晨线路拓展，一方面是顺丰的营运能力能够实现次日10:30前送达，另一方面也是基于市场调研的业务潜力评估。自5月顺丰次晨推出以来，该业务业务量不断增长，且始终保持97%以上较高的时效达成率。并且，此次扩张范围除京津冀、长三角、珠三角、东北综合经济区外，“顺丰次晨”将目光投向我国的中西部地区。至此，不难看出顺丰正试图通过“智能快递柜”和“次晨达”业务提高效率，并进一步渗透社区O2O业务，重新定义快递物流在人们生活中的概念。记者了解到，顺丰除完善的时效产品序列外，在末端配送模式上，顺丰也在进行多种尝试。除早先的便利店合作等模式外，顺丰和其他几大物流巨头携手构筑的“丰巢”，布局“最后100米”，都是为了满足消费者个性化服务需求，最终实现快递由“快”到“准确的快”，再到“定制化的快”。
赵彭 摄影报道
