信息时报讯
(记者 吴瑕 通讯员 穗消宣) 电商的发展在改变人们传统消费习惯的同时,也暴露出诸多问题,首当其冲的便是假冒伪劣。日前,中国消费者报社联合广州、北京、上海等19个城市的消协(消委会、消保委)开展为期一个月的婴儿纸尿裤消费行为调查活动,形成的《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》显示,有50.61%的消费者曾经通过网购买到假冒伪劣纸尿裤。
超半数消费者使用纸尿裤曾遇到“红屁股”
调查显示,婴儿纸尿裤替代了传统尿布成为主要育儿用品之一。本次调查结果显示,在众多隔尿类育儿用品中,最受欢迎的是纸尿裤,受访者的选择率为48.77%,有18.78%的受访者选择拉拉裤,仅有9.39%的受访者依然遵循最原始的隔尿方法——使用尿片,另有23.06%的受访者表示习惯几种产品混合使用。
本次调查结果显示,表示长期给宝宝使用纸尿裤的受访者仅占27.76%,近六成受访者表示只在睡前给宝宝使用纸尿裤,表示偶尔使用和在外出时使用的受访者分别占24.08%和29.59%。这些数据说明,许多消费者之所以给宝宝使用纸尿裤,目的是让其睡眠更安稳,带其出行时更方便。
逾五成消费者网购买到假冒伪劣纸尿裤
在消费模式日新月异的今天,商场、超市已不是消费者选购隔尿产品唯一渠道。本次调查结果显示,有高达56.53%的受访者选择网购。
然而,本次调查结果也显示,有50.61%的消费者网购纸尿裤时曾经买到假冒伪劣产品。在广州某媒体工作的杨女士就是其中之一,在通过某大型电商平台购买到的一包M码日本花王纸尿裤,开封后用了不到5片,6个月大的女儿屁股出现了过敏红疹的现象,后经医生诊断为过敏性皮炎。“之前,我是托日本的朋友帮我购买花王纸尿裤后寄来国内,都没有出现过这样的情况,我感觉这次应该是买到了假冒伪劣产品。”杨女士表示,她不敢再通过电商购买纸尿裤,宁愿多花点钱到商场去购买。
此外,售后服务问题也十分棘手,调查中,有31.22%的受访者表示遭遇过售后服务差问题,另有29.80%受访者网购的产品在快递过程中丢失。由此可见,如何让消费者网购的商品更放心、更安全,是电商平台亟待思考的问题。
买纸尿裤途径
商场超市63.47%
网购56.53%
母婴专营店 47.76% 电视购物 11.84%
其他4.9%
纸尿裤使用问题
遇到红屁股现象 53.47%
不透气43.67%
不够干爽42.45%
吸水性差34.69%
漏尿25.31%
太硬22.86%
腰贴太硬导致过敏21.43%
没用过5.1%
其他4.08%