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漫画/何朝霞长沙晚报讯 （记者 周游）买来一部新手机，里面已经装了好几十个软件，最恼火的是，这些软件还无法卸载。预装软件一直是手机行业的焦点话题，这些卸不掉、用不了的软件就像手机里的牛皮癣，不但白白占着内存，还有暗中吸费、偷跑流量的风险。近日，备受关注的苹果手机预装APP不可卸载案二审开庭，深圳市消委会还约谈了华为、三星、联想、酷派、OPPO、HTC等品牌手机生产商及三大运营商，并决定将手机预装软件不可卸载问题列入公益诉讼。
七成网友手机中有预装软件
“我的上一部三星手机里头有三十几个预装软件，购物、新闻、视频、游戏，几乎把内存都占满了，不但自己想要的软件没有内存空间可安装，运行速度也非常慢。这些软件还没法卸载，只能干瞪眼。”市民曾征告诉记者，由于安装了太多预装软件，导致在使用手机的过程中，经常需要清理内存，为了提高手机运行速度，他还特意找人刷了两次机，最后手机终于彻底崩溃无法使用。市民潘先生对预装软件也非常反感：“我给我爸买的红米合约机拿到手就有几十个预装软件，根本没有空间安装其他的。”
根据《中国Android手机预装产业及用户使用情况研究报告》显示，平均每部安卓手机拥有8.2个预装软件。这些预装软件还可能在后头悄悄运行，不但占用大量资源，导致手机运行速度越来越慢，当手机处于联网状态时，软件还会自动更新，很耗流量。记者调查了解到，虽然与安卓手机相比，苹果手机的预装软件较少，但也存在无法卸载的情况。
在中新网IT频道联合数字100市场研究公司日前发起的一项小调查显示，超七成网友手机中被预装了不可卸载的APP，认为此举侵犯了用户的自主选择权，而三星手机成为预装软件的“重灾区”。其中，超八成网友对消委会将其列入公益诉讼表示支持。
卸载需ROOT，厂家不保修
更加令人愤懑和无奈的是:想要卸载预装软件也很费劲，必须通过ROOT权限才能卸载。一般来说，为了防止用户误操作删除关键应用，ROOT权限是不对用户开放的。大部分厂商都注明如果通过获取ROOT权限删除了预装软件手机将无法保修。
手机厂商、软件商、运营商主导预装软件。记者走访手机市场发现，各大卖场及运营商营业厅出售的手机几乎都安装了预装软件，少则十几款，多则三四十款，这几乎已经成了手机市场的潜规则。由于担心手机出现系统不稳定或无法使用，大部分市民不敢轻易通过ROOT权限或刷机来卸载预装软件。
根据DCCI的调查，用户对于预装软件的使用率很低，33%的用户从不使用预装软件，40%的用户偶尔使用预装软件，43%的用户对预装软件无法容忍。85.9%的用户曾试图卸载预装软件。
预装软件属于强买强卖
“其实我觉得预装软件未必都不好，对一部分年纪比较大的用户来说提前安装部分软件可以方便他们使用。主要问题在于不能卸载，白白占空间。”市民张浩认为，他可以接受手机厂商在新手机内安装预装软件，但需要给用户自主卸载的权利。
2013年4月，工信部发布《关于加强移动智能终端管理的通知》，要求从同年11月起手机生产商不得预置五大类恶意软件，并要求手机厂商预装软件必须要通过工信部的审核关卡，手机厂商不得安装未经用户同意，擅自收集、修改用户信息的软件等。然而两年过去了，手机预装软件依然泛滥成灾。
湖南元端律师事务所主任袁啸律师表示，在手机中预置软件并无法卸载，这种行为本质上是利用市场的优势地位进行强买强卖，违反了《消费者权益保护法》和《公平交易法》，消费者有权要求卸载。
