支付宝欲建有“温度”的未来-科技频道-金鱼财经网

刷脸、“商家”、“朋友”、聊天、建群、支付、购物、理财、众筹、买股票……昨天下午，支付宝发布了一个被称为“支付宝12年最革命性变化”的全新版本（如图）。新支付宝9.0版本加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口，分别替代“服务窗”与“探索”。此外，支付宝新版本还增加了亲情账户、借条、群账户、群付款等一系列生活和沟通功能。“支付宝从一个工具变成一个应用，又从一个应用变成一个支付平台。现在与接下来的时间，支付宝会贯穿到各种真实生活的场景，包括消费、生活、金融理财、沟通等多个领域，成为以每个人为中心的一站式场景平台和新的生活方式。”蚂蚁金融服务集团支付事业群总裁樊治铭在发布会上表示，新的支付宝将充分发挥移动互联、大数据、云计算的优势，将关注点聚焦到每个人，与合作伙伴一起为用户提供更个性化、更有温度的服务。原先的“支付宝”与“支付宝钱包”将合二为一，成为新的“支付宝”，并启用蓝底白字的全新标识。

从移动支付到场景平台

“我们会以每个人为中心，以实名和信任为基础，打造一个充满温度的未来世界。我们有生活的服务场景，有金融场景，消费场景，以前我们只是在这些场景当中围绕着他们去做，今天的支付宝，我们将努力让场景围绕着你的需求去生长和运转。”樊治铭表示，金融场景化是蚂蚁金服对于互联网金融未来趋势的基本判断之一。在移动互联网时代，用户的所有行为，包括支付在内的金融服务与社交互动，都将融入到具体的场景里。正如人们不会为了使用支付而去购物，而是在某个具体的消费场景里自然而然的使用支付宝，人们的理财需求也不仅仅只是孤立地为了赚钱，最终都是为了满足生活场景中的某个目标。

截至目前，支付宝拥有超过4亿实名用户。除了是最多人首选的网上支付方式，支付宝已经在餐饮、商超、便利店、医院、出租车、专车等众多线下场景实现覆盖。在超过13万家的线下餐饮和超市门店、200多家医院和数十万辆的出租车，用户都可以通过手机用支付宝付款。据艾瑞咨询的报告，移动支付市场规模在2014年增长4倍，其中支付宝占据80%以上的市场份额。在互联网金融方面，支付宝及其母公司蚂蚁金服也是绝对的标杆。余额宝、招财宝等理财平台拥有超过2亿用户，而支付宝是所有这些理财服务的主要入口。

新的支付宝，也开始从移动支付走向全景式的场景平台。以餐饮为例，以往，人们会先在手机上挑选餐馆、购买优惠券，然后到店消费，再向店家核销优惠券，用现金补充支付差额。现在，支付宝让这一切变得更加简单，人们只需要在支付宝的“商家”一栏中，领取相关门店的优惠折扣，消费完直接付款即可。支付宝新增的“商家”一栏，将由新成立的“口碑”平台进行运营，支付宝为口碑提供流量入口。“支付宝九大接口，从我们的支付到营销、登录、服务窗、商家、分享、信用、大数据，都开放给我们的合作伙伴。我们愿意用我们剩下的时间和全部的精力来和我们的合作伙伴一起打造这样一个开放世界。”樊治铭表示，只要商家愿意把好的商品、好的服务通过口碑平台提供给消费者，支付宝就可以把流量提供给这些合作伙伴。

除了餐饮、商超等消费场景，支付宝还在城市服务、水电煤缴费、交通出行等生活场景，为用户提供便捷的一体化服务。足不出户，就能完成水电煤缴费、交通违章交罚、预约挂号等生活中必不可少的事情。目前，支付宝已经支持全国380多个城市的水电煤缴费和40多个城市的城市服务业务。

投资理财方面，继余额宝、招财宝之后，新的支付宝中引入了股票功能。用户在绑定券商账号之后，可以通过余额宝买卖股票，特别是卖出股票后，资金会当天回到余额宝账户，继续享受理财收益。这项通过余额宝买股票的功能预计在7月底就将在支付宝上线。

“朋友”打造场景关系链

记者使用新支付宝9.0版本后发现，新支付宝的“朋友”入口功能添加了聊天等功能，可以支持一对一沟通与群组功能。这些聊天功能与微信的很多功能有异曲同工的作用。针对关于支付宝聊天界面与微信相似的问题，樊治铭表示，“我们是做所有的金融消费生活服务场景，这两个里边的内涵完全不同”。

在支付宝群组的功能中，设立了这样的功能：生成一个群付款码，每次吃饭结账，出示群付款码，就可以自动从每个参与饭局的人进行AA付款。新增的经费群功能，则让各种班级群、兴趣群的运管更加简单。每个班级的学生可以建立班费群，每个同学可以在入群的时候缴纳班费。群账户的每一笔收入与支出都有详细记录，所有成员可见。各类的兴趣爱好群，也可以通过群账户来管理活动经费。未来，群账户还将支持理财，让经费增值。

对于借钱不还的尴尬，新的支付宝特别增加了“借条”功能，借条上有日期和约定的期限、金额和利息等内容，超过七天不还，会被催还。到期不还，支付宝会根据约定的协议自动扣款。

线下消费的场景中，商家与消费者也可以发生联系。消费者可以选择关注商家的服务窗，享受商家的会员权益，第一时间了解商家服务动态。同时，商家也可以根据消费者的不同喜好，推出更加精准的、个性化的服务。所有的互动，都可以在“服务窗”页面进行。樊治铭表示，支付宝加入“朋友”功能，引入沟通场景并非要做社交，更不是要做一个聊天工具。人们生活的每一个场景本身就交织着人与人、人与商家、人与服务等各种关系，支付宝在打造以人为中心的场景平台的同时，也将为人们打造全新的场景关系链，帮助人们解决各种场景中人与人之间的关系问题。“场景关系链不同于"点赞之交"，是最重要的关系链，一旦解决各种场景下的问题将让我们建立起全新的社会关系。”

樊治铭说，支付宝的场景关系链，将是“真正亲密的关系”。