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与传统网购相比，这种订阅式电商服务以“新鲜感”和相对低廉的价格为特色；与团购相比，订阅式电商服务独特的“代选”功能，使消费者能获得个性化的商品推荐服务。 CNSPHOTO提供编译 年双渡
近年来，由于人们购物习惯的改变，已有越来越多的消费者开始倾向于网上购买商品。但由于网购商品没法儿试用，商品种类和品牌又太多，很多顾客都为某种商品该买那个品牌而烦恼。
随着电商竞争的日趋激烈，一种被称之为订阅式电商的服务模式开始应运而生。这种模式就像是订报纸一样，商家每月收取一定金额的费用，然后根据用户的喜好和需求自动为用户推荐不同的商品，用户定期会收到来自商家的打包产品和各种信息。
与传统网购相比，这种订阅式电商服务以“新鲜感”和相对低廉的价格为特色；与团购相比，订阅式电商服务独特的“代选”功能，使消费者能获得个性化的商品推荐服务，因而可以说是兼顾了价格低廉与优质服务两个消费者最关心的因素。
可以订阅到什么
订阅式电商是国外最近两年比较火的一种电商模式。据悉，目前通过这种方式不仅可以购买化妆品，还可以选择生活用品、宠物用品，甚至是蔬菜和鲜花。
订阅式电商是美国最近两年比较火的一种电商模式。据悉，目前通过这种方式不仅可以购买化妆品，还可以选择生活用品、宠物用品，甚至是蔬菜和鲜花等，而商品价格要比一般的购物网站低10%至30%左右，如果对商品不满意，或出现质量问题，还可换货或退款。
申请这种订阅式服务非常便捷，消费者只需花费几分钟时间，在网站上填写个人信息、收入水平和喜好等内容，然后选择不同价位的套装，再绑定银行卡，就能足不出户，坐等商品送上门了。
硅谷电商创业企业Apollo Box就是一家提供订阅式服务的公司。要获取Apollo Box的服务，用户需要每个月支付10美元的订阅费，就会收到从Apollo Box按月寄来的一个装有个性化产品的盒子，收到盒子后，如果用户喜欢其中的产品，就可以选择买下它；若不喜欢，就给盒子贴上Apollo Box预先准备好的已经付费的邮递单，实现免费退货。
Apollo Box创始人克莱尔表示，Apollo Box卖的不仅仅是商品，而是每个月一次的惊喜和贴心的服务。
据Apollo Box技术负责人透露，Apollo Box的用户都是一些酷爱电子产品和创意性产品的中高端收入人群，通过持续给这些人群推送惊喜，销售的产品利润非常可观。
很快，一系列box的网站几乎同时诞生：Glossybox、Myluxbox、Luckybox……
再以韩国一家拥有15000名客户的某食品类电商为例，采取订阅式服务之后，其月平均订单超过4000件。这家电商网站负责人表示，目前他们只有9名员工，他们根据兴趣爱好对用户进行分类，然后从味道、外包装、原材料、市场需求等方面进行分析，然后为用户推荐、搭配和配送最适合他们的商品。
该公司创建三年以来，年销售额增长率高达200%。该负责人还表示，刚开始引进这种模式的原因是现在的电商们的竞争多是靠广告和一味的低价销售来吸引顾客，而订阅式电商服务模式可以让顾客避免再去面对过多的广告和商品信息。
除了生活用品和电子产品这些很多人倾向于网购的产品外，有一类很少有人会去网购的产品就是香水。除非早已认定某一款香水，否则，一般消费者很难凭借网页上那些深奥晦涩的产品描述，分辨出“葡萄柚与粉红胡椒粒的活泼香气”，或者 “夏日希腊森林的感官之旅”到底是什么味道。现在，通过香水购物网站 Pinrose 和 Scentbird的订阅式服务就能很好地解决这一问题。
Scentbird 集结了最热门的香水品牌及沙龙香款，消费者只需每个月支付14.95美元的费用，就能获得0.27盎司（8毫升）的喷雾香水。在选择香水前消费者可以填写一份小调查，获得一些关于自己适合什么类型香水的专业建议，然后用户便能收到整瓶香水和同款试用装。五天后如果消费者确认这款香水正是心头所好，Scentbird才会扣款；若不尽如人意，用户可以退回香水，并免于任何费用。
香水沙龙Bergamot面向的则是钟爱小众香水的人群，每个月Bergamot都会将最新研制的新香试用装准时寄给网站的订阅会员，若会员钟情某一款新香，便可在Bergamot网站订购。
业界分析称，尽管这种模式还需要经过一段时间的发展，但未来有望成为一种新的趋势，并朝更专业的一对一贴身定制服务的方向发展。
如何“黏住”顾客
企业竞争的不是商品而是商业模式，并且互联网时代的电商订阅模式能够实现用户价值的最大化。
一个“盒子”究竟能带来多大的商业价值？
美国知名科技博客网站VentureBeat曾报道称，订阅式电商会像当年的电商刚兴起时那样，虽然目前的覆盖率并不是很广，但未来或将改变整个行业。根据美国商务部数据显示，1999年美国零售电商的销售额有150亿美元，只占到零售总额的0.5%，2012年的报告则显示电商销售额占到零售总额的6%。
再看看韩国的情况。目前韩国拥有6685家电商，并以每年128%的速度递增。不过订阅式电商却因运营商大部分规模较小，抗风险能力差，发生经营困难倒闭后，订阅用户无法得到相应补偿等原因，其目前的经济价值只有600亿韩元（约合人民币3亿元左右），占韩国电商市场总体份额的0.13%。
根据采用订阅商业模式的创业公司Cratejoy最近公布的数据，此平台公测版刚一上线，就有超过4000个商家排队入驻。根据《财富》杂志的数据，从2011年至今，采用订阅服务商业模式的公司至少都有150%的年收入增长，且各种订阅公司还如雨后春笋般不断涌现。
订阅品牌Quarterly Co自从2011年上线以来，每六个月规模扩大一倍；2012 年上线的 NatureBox，每个月利润以50%至100%的速度递增。
之所以”盒子们”能给商家带来如此丰厚的利润，是因为这些“盒子们”让消费者在去除“选择的烦恼”的同时，更人为地制造了一种期待和惊喜，“盒子”的到来成为平淡生活里的一个小高潮。
对于消费者而言，“神秘”和“新鲜感”是选择这类相对廉价的订阅式网购服务的重要原因之一，但与之相对应的是，这也带来了一定的弊端:尽管电商在选择配送商品前会参考消费者的偏好以及历史购买记录等，但毕竟不是由消费者自行选择，因而消费者也可能会收到一些自己不喜欢的产品。随着新鲜感的消退，以及逐渐开始对某一品牌“情有独钟”，消费者很可能就会中止订阅服务。
订阅新创公司 Cratejoy 联合创始人阿米尔预言，这种订阅式服务在未来会成为电子商务的主流模式。但这种在欧美发展迅速的新型电商模式，需要在商品选择、物流配送以及用户体验方面下足功夫，因此门槛比较高。
如果，“盒子”里的产品不够精准，会导致退货率上升；其次，若每月递送的产品都不符合消费者喜好，消费者也不会继续订阅，所以能不能对上消费者的“口味”成了留住消费者的关键。因此，准确地抓取消费者信息并进行分析和自动选择商品是订阅式电商进行精准选品的门槛所在。
分析指出，如果想要实现订阅式电商模式，商家就需要对每一个用户进行深入的了解，比如用户喜欢什么，有什么生活习惯，用户的收入范围等等。一般商家会利用大数据和机器学习的技术，来对用户的信息进行发掘，比如社交网络的信息，手机内所下载的应用，用户的图片等。所以这就要求企业中要有出色的大数据专家和机器学习专家。
VentureBeat刊文称，其实订阅式电商在北美市场并不少见，但给用户进行个性化选择商品的凭据却是多种多样的，有相当一部分订阅式电商还停留在给用户设置调查问卷来探知用户爱好的阶段。所以订阅式电商存活的关键并不在模式，而在于它背后的科技。
这个科技就是大数据。
在成立之初，Quarterly Co就差点因为大多消费者反映收到的物品太随意或价值不高，或迟迟不到货，以及其他订阅品牌的出现，而濒临失败。总结教训后，Quarterly Co意识到其核心价值应该是体验而不是物品本身，并明确产品定位后，采取第三方准备“盒子”的策略后才又得以起死回生。商业模式清晰之后，Quarterly Co花更多的心思为顾客挑选物品，讲述物品背后的故事及选择的原因，通过与消费者建立更密切的关系来“黏”住顾客。
现代管理学之父德鲁克指出，企业竞争的不是商品而是商业模式，并且互联网时代的订阅模式能够实现用户价值的最大化。以报纸的订阅服务为例，如果说纸质报纸读者的价值仅仅局限在他的个人住址信息方面，那么订阅电子版的读者则能为报社带来更多有价值的信息，比如他的阅读习惯（阅读总时长、单篇停留时间、关键词摘录、分享记录），通过对这些数据的跟踪和挖掘，报社可以继续提供更有针对性的服务包，让该用户更喜欢报纸的产品和服务。
纽约大学教授詹姆斯·卡斯认为，可以从游戏的角度来理解互联网时代的产品与服务。有限游戏以取胜为目的，而无限游戏以延续游戏为目的。产品就是一种有限游戏，以卖出东西为目的，游戏也随之结束；而服务则是一种无限游戏，以延续与用户的关系为目的，不断创造新的服务模式，从而真正留住用户。
资深记者汤姆·查理德表示，虽然目前订阅式服务在电商的某些领域还不是那么有活力，但并不表示这种商业模式不好，而是因为在其他领域，开始并维护一个订阅服务所需要的技术并不是那么容易的。很多商家也很想试试，但是构建这套东西并不太容易。
