不升级4G卡就不能充话费？-科技频道-金鱼财经网

本报讯 （记者 谭华懿 通讯员 龙小清）日前，北海一消费者在给手机充值时，被市某通讯公司代办点告知，不将手机3G卡升级为4G就无法进行话费充值，且升级赠送的3个月免费流量不能提前取消。该消费者认为这是霸王条款，于是向市工商局12315消费者申诉举报中心进行投诉。该通讯公司回应称，这并非公司规定，或为代办点因业绩而设置的。

消费者李先生一直使用的是手机3G卡，近日，他在去通讯公司代办点充话费时被告知，公司规定，不将手机卡升级到4G就不给充话费。代办点还称，现升级4G卡有免费赠送3个月流量的优惠活动，但到期必须自行申请取消，不取消的话会自动默认为继续使用，每个月将收取30元的流量费。一听说不升级就不给充话费，李先生无奈只能将手机卡升级，但他担心赠送的流量套餐届时会忘记取消，于是想提前取消该套餐，却遭到拒绝，对方称必须等赠送到期方可取消，且要客户主动申诉才能取消。李先生对此十分不解，他认为这些都是霸王条款，侵犯了他的权益，于是拨打了12315。

12315工作人员对此表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选”，是否更换4G卡是消费者的权利，商家不能侵犯消费者的自由选择权，否则属于霸王条款。

经工作人员与该通讯公司沟通后，通讯公司回复表示，该公司对于4G卡的升级一直实行自愿原则，从未规定要求消费者必须升级4G卡，也未出台过不升级就不能充话费这一规定。该公司负责人称，赠送的流量如果消费者不想要可以取消，提前取消只要本人申请即可办理。据该负责人透露，出现这种以升级4G卡为前提才能充值话费的情况，应为代办点为了其业绩自行设定的。该公司承诺今后将加强对各代办点的管理，只要接到此类投诉，立即责令改正，并为李先生提前取消了赠送的流量套餐。