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随着旅游产业的转型升级，旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来，“互联网+旅游”成为旅游推广营销新常态，旅游电子商务已成为旅游市场营销的重要途径。在山东，“互联网+旅游”也在持续升温，无论景区、在线旅行社都在掘进“互联网+”，而政府开始着手为景区和旅行社提供服务，帮助山东旅游资源“触网”。记者张冠超
组团触网
今年4月21日，“山东旅游O2O泰山会盟”（简称“泰山会盟”）在泰安召开。会上，来自泰安、日照、临沂等9市组织的参会企业，与在线旅行社（简称“OTA”）达成签约或合作意向251个，其中线上签约或意向154个，线下签约或意向97个。
山东旅游信息中心主任闫向军告诉记者，泰山会盟是用新技术手段来整合资源的平台，在极短时间内把山东几千家旅游企业集中起来,按照互惠互利的原则，分别对接国内顶尖的线上旅行商和国内知名旅行社,提高市场谈判效率和合作效果。
对于本次会盟的举办初衷，山东省旅游局原局长于冲表示,泰山会盟的目标是打造一个供应链信息透明的旅游产业互联网平台，不断聚合旅游企业，诱发产业生态链的改变和进化。而山东省旅游局在“互联网+旅游”上的努力不止于此。
近日，国内龙头OTA 携程网上线“携程微商”平台，将旅游线路、门票、机票、酒店等资源向社会免费开放。该信息立即引发山东省旅游局关注，该局工作人员表示，通过与携程相关负责人对接，山东省旅游局正计划发起山东旅游与携程网的“微店计划”。“好产品是互联网的宠儿，是互联网的佼佼者,考验我们互联网应用得好不好,产品是基础,这是携程微店对我们的启发。”对于上述合作意向，于冲表示。今后旅游部门将重点研究山东有多少好产品能够上OTA的产品库,制定奖励办法,谁卖山东的产品,就奖励谁,实现以精确奖励推动精准营销。
从“对手”到盟友
也是在泰山会盟上，不少山东知名旅游景区负责人都表现出拥抱互联网的热情，网上售票也将由此前的对手变为将来的“盟友”。其中，曲阜市文物局局长孔德平表示,拥抱互联网是旅游产业的大势所趋，并称今年曲阜“三孔”景区门票将首次向电商放开。
据了解,尽管每年“五一”、“十一”期间,“三孔”景区客流都处于高位,但在淡季或非周末或节假日,客流量很多时候尚不及最大承载量的2成。据了解，出现类似现象的不独“三孔”，有统计显示，山东省内现有的9家5A级景区,全年最淡时段客流量甚至不到高峰时8%。“如果"三孔"不在电商卖票,崂山、蓬莱阁等也会在电商卖票,时间久了"三孔"也会被市场边缘化。”孔德平表示，为积极融入互联网这一新兴业态,“三孔”景区决定成立网络销售部,改变以往单靠景区门口售票的模式。
据介绍，考虑到门票政策受多级政府部门重点监控,曲阜“三孔”短期内将尝试以“三孔”带曲阜市其他收费景点的办法,这实际上等于向电商、能组织起较大客源旅行社等客户，加大“三孔”团队门票打折力度。
对于“互联网+”对游客带来的利好，临沂蒙山管委会主任解东表示,目前景区门票过高已经制约了山东旅游业的发展,通过电商加入鼓励游客“用脚投票”,就会在不依靠行政手段的情况下,促使景区过高的票价逐步降下来。
解东进而表示，随着旅游景区价格在电商平台透明化,传统旅行社失去赚取门票差价的空间,则会促其回到提高服务质量这个“本分”上来。
而青岛崂山风景区管理局副局长李作钦则坦言,握有网络优势的旅游电商具有信息发布和技术推广等方面的巨大优势,景区若不能抓住,就会在竞争中落伍。“相对于直接掌握旅游产品的景区或传统旅行社,旅游电商只是一个建立在网上的"大旅游超市",本身不掌握多少旅游资源,与景区之间属于"互有所需"。”李作钦说。
上门“抢活”
今年“五一”小长假期间，阿里巴巴旗下的在线旅行社（简称“OTA”）阿里旅行，选择青岛崂山作为山东第一家试点景区推广“马上游”活动，在这项活动中，游客只要用手机支付宝扫一下易拉宝上的二维码，通过支付宝扫码购票，就可以享受每张票10元的优惠。
据崂山游客服务中心提供的数据显示，5月1日当天，该景区游客量为1.3万人，通过“马上游”活动购票的游客为2080人，占到了1/6，另外还有260名游客通过同程网、去哪儿网、途牛网、驴妈妈网等其他OTA订购，OTA 出票量占到景区总出票量的近1/5。
除阿里巴巴在崂山脚下“扎营”吸引游客扫码支付外，在游客服务中心大厅里，由同程网开设的旅游体验店也吸引了不少游客驻足。这家名为“同程驿站”的体验店像一个小咖啡馆，摆放着多张方桌、摇椅供游客免费休息，店里还有摆满图书的书架，贴着游客真心话便签的签到墙，如果想喝东西，还可以买到两元一杯的速溶咖啡。
崂山旅游集团电子商务公司总经理李建考告诉记者，“互联网对传统产业具有颠覆意义，但旅游产业比较特殊，它提供的产品主要是人文景观或者自然景观，这两者电商无法提供，但电商却可以改变旅游服务的模式，比如借助电商平台，越来越多的人摆脱了传统旅行社的线路安排，可以自己DIY。”
据了解，2014年1-4月份，崂山景区网上售票量，仅占总售票量的5%，而2015年前4个月，已达到20%。李建考用“惊人的增长”来形容这种变化，“前几年我们看电影时，还是从前台买票或者换团购券，但今年每个影院都摆着一排电商的自动取票机，这就是趋势。”
“倒逼效应”
旅游行业是触网较早的行业之一，主要发力在机票＋酒店的线上销售上，通过供应端的快速整合给用户提供便宜的产品和便捷的服务。在线旅游市场已经迈入高速发展阶段，从平台模式到垂直细分领域的开拓，都有标杆企业涌现。”谈及“互联网+旅游”，易观互联网+研究院资深顾问杨君表示。
杨君介绍，2014年全国在线旅游市场交易规模达到2798亿，增长率为28.3%。而随着一波波IPO，资本化的变现，在线旅游市场已经进入红海市场。其预计，2017年在线旅游市场交易规模将达5000亿元，市场将逐步走向成熟。
在大趋势面前，崂山风景区市场处处长刘洪涛认为,随着“旅游景区+电商”的“潘多拉魔盒”打开,今后将会带来不可小觑的“倒逼”效应——逼迫景区或旅游目的地采取适应市场需要的企业化、市场管理机制,重视对游客的服务。
而记者了解到，对于“互联网+旅游”时代的来临，山东省也正在做出应对。据《大众日报》消息，目前山东省旅游主管部门对于“互联网+旅游”的推动主要着眼于搭建基本框架。该报消息称，山东省旅游产业运行监测管理服务平台已于4月上线，可对目的地数字旅游服务系统、旅游电子政务、涉旅相关部门三个渠道的数据进行汇总分析；县一级旅游目的地移动营销平台也搭建完毕。
山东省旅游局局长于凤贵表示，山东省旅游局今后一个时期还将重点加强“渠道建设”，建立以互联网为主、传统媒体为辅的形象、信息、产品营销渠道，完善基金、风投、众筹、股权置换、旅游资产证券化等多种形式相结合的融资渠道，通过发挥线上企业的平台优势和线下企业的服务优势，促成旅游产业各大要素实现汇集、碰撞并合作。
