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什么是“互联网+”？为什么要推进“互联网+”？如何落实好“互联网 +”？13日下午，在山东博物馆一楼报告厅，易观国际集团创始人、易观商业解决方案总裁杨彬做客齐鲁大讲坛，与听众分享他的经验与思考。
不少年轻人报名听讲，寻求专家对“互联网+”背景下创业的建议。齐鲁晚报记者张中摄
杨彬。齐鲁晚报记者张中摄
齐鲁晚报济南6月14日讯（记者 刘德峰）什么是“互联网+”？为什么要推进“互联网+”？如何落实好“互联网 +”？13日下午，在山东博物馆一楼报告厅，易观国际集团创始人、易观商业解决方案总裁杨彬做客齐鲁大讲坛，与听众分享他的经验与思考。
创立于2000年的易观国际集团，在2012年提出“互联网+”概念，这是国内有据可查的、对“互联网+”的最早提及与阐释。
“互联网+”将成为评判强国的标准
“从2010年到2013年，中国每年增加网民5000万人。2014年以后好像网民增加量降下来了，但要注意的是，当年手机网民增加了5672万人。” 杨彬说，“自2010年以来，整个中国就是一个"被搬上互联网"的过程。”
通过互联网，企业可以第一时间了解消费者的需求，实现转型、创新，由市场更高效地配置资源，为消费者创造更多的便利。这样也使互联网成为扩大内需、拉动国内经济发展的新引擎。
"互联网+"还是提升国家治理的一个重要驱动力。”杨彬说， 2013年2月27日，中央网络安全和信息化领导小组宣告成立。“这个领导小组的成立，实际上就是为了更好地推动整个国家的互联网化。”
此外，杨彬认为，推动“互联网 +”，还是未来世界强国的评价标准。一千年前，世界强国的标志是对土地的掌控能力，一百年前是对海洋的掌控能力，当下是对空间的掌控能力，而未来则是对虚拟世界的掌控能力。
“互联网+”比传统服务多了个微笑
“大家可能觉得"互联网+"比较抽象。”杨彬说，更通俗地讲，百度就是“互联网+信息服务”，淘宝就是“互联网＋集市”。
“有一次临时出门，同事给我叫了一辆滴滴专车，专车司机的服务让我感到特别意外。”杨彬说，他到楼下时，专车司机已经在公司门口打开车门等候。等他坐进车里，司机拿出早已备好的水请他喝，并告诉他车上已备好为手机充电的设备，供他随时使用。看到他在车里使用手机，司机又告诉他车上有WIFI，可以免费上网。
“传统的出租车服务比专车差在哪里？”杨彬说，他们差了一个微笑。但这个微笑，要怎样系统化、机制化地保证？“假如他不给水、不给充电、不给WIFI，我就可以在专车上做评价，说这个司机服务差。”杨彬说， “这就跟在淘宝上购物一样，差评就意味着用户流失，意味着收入下降。” 杨彬说，从这个事例来讲，互联网不单纯是产品服务的销售，它还改变了企业和行业的业务模式和运作机制。
此外，杨彬指出，“互联网+”的背后是云计算、大数据与人工智能，并非只是在网上买卖商品那么简单。
互联网会成就无限可能
“互联网+”发展的未来在哪儿？杨彬认为，那就是“互联网+无限可能”。
“也许有一天这个水杯也会和互联网联系在一起。”杨彬指着自己的水杯说，“他会告诉你，当前的水温是多少，最适合饮用的水温是多少，二者还差多少。”
“将来万物都会接入互联网。” 杨彬判断，“我们讲"物联网"，本质就是这个概念。”
他还认为，在万物互联的基础上，基于大数据，互联网会让人们个性化的需求得到充分满足。 “大年三十晚上，大家都在干啥？”杨彬介绍，春节原本是互联网市场的淡季，但今年春节，易观商刻教育产品的流量却超过他们的想象。 “大年三十和初一两天，我们在线产品的收入超过了整个一月份的总量。”杨彬说，互联网提供了这种可能：“假如没有互联网，大年三十和初一哪有老师给你上课？哪有教室供咱们学习？恰恰是互联网创造了这种条件。”
“基于大数据和人工智能发展的互联网，会让互联变得更加智能。”杨彬说，在万物互联、个性互联和智能互联的驱动下，“互联网+” 会成就无限可能。
经济学家许小年。(资料片)
不要被“互联网+”这股浪潮压倒，运用你自己的思维来分析问题，找到你自己的转型创新之道。我们每一个人都有理性分析的能力，但是我们经常因为各种各样的原因失去了运用自己理性的勇气。
许小年：对互联网思维不要跟风跑
自从李克强总理将“互联网+”引入今年的政府工作报告后，互联网思维成为各行各业着力研究的话题。社会各界也给予了不同方向的解读。日前，中欧国际工商学院教授许小年给出了自己的理解。
上网就万事大吉？没这么简单
公众对于互联网的态度，我看到的是从冷淡的漠视转到今天恐慌性的宠爱。一开始觉得没有什么了不起，就是一种新的沟通工具而已，后来发现互联网可以做这么多事情，冲击到自己的企业和行业了，就产生一种恐慌性的宠爱，甚至不经过自己的思考和分析，出现了不上网就得死的情绪。
我想讲的是，互联网只是人类历史上这 200多年间所出现的新技术中的一项，是帮助我们传统企业转型的利器，而不是神器。现在不少地方把互联网神化了，以为只要一碰上这个东西，企业就能顺风顺水再干十年。没有这么简单。
产品做到极致？这是自杀行为
对互联网思维，大家要理性思考。互联网思维有一个提法，叫“产品要做到极致”。这句话是片面的，产品如果都做到极致的话，这属于自杀行为。
产品品质做到什么程度为止？要做到成本和效应的平衡点上。为什么？品质提高越往后越困难，最后1%的成本比99%的成本还高。你做到100%，成本会失控的，怎么可能做到极致？我只能做到成本效率平衡。
所以，这样的提法有其局限性。你做品质做到哪一点为止？做到比你所有的竞争对手好一点点就可以了。好一点点就可以给你带来巨大的收益，而不至于增加太高的成本。
羊毛出在猪身上？沃尔玛早办到了
互联网思维还有一条叫“羊毛出在猪身上”。我认为这是有效的商业模式，但是不要把它神化，不要认为互联网出现之后才有这样的现象和商业模式。
羊毛出在猪身上，零售业的沃尔玛早就做了。沃尔玛卖商品的时候，对外宣称商品价格是最低的，如果你找到比我这里更便宜的，我马上把价格降下来。它用这样的方式来吸引消费者。这样一种销售策略，受益的是消费者，沃尔玛在什么地方赚钱呢？羊毛出在谁身上？供应商身上。它用这样的方法吸引了大量的消费者，因此它的采购订单是世界上最大的。所有的供应商对沃尔玛又爱又恨，爱的是订单量，恨的是沃尔玛霸道，一口价。所以它赚的是供应商的钱，羊毛出在猪身上。
“互联网+”OR“+互联网”
真正的课题是如何利用互联网开发新的产品，如何利用互联网提高自己企业的效率。让互联网公司从线上到线下来，还是让传统行业从线下走到线上去，前一种模式是“互联网+”，后一种就是“+互联网”。到底要“互联网+”，还是“+互联网”，没有一定之规，取决于哪一种方式效率更高。
在国内，我们看到的是“互联网+”和“+ 互联网”模式在竞争。蚂蚁金服是什么？是“互联网+金融”。陆金所是什么？是“金融+互联网”。到底是蚂蚁金服胜出，还是陆金所胜出，目前还不知道。很可能的是两者长期并存，各自在优势领域发挥特长。
所以不要跟风跑，永远都要经过自己的思索，再来得出结论。
（本文据许小年在中欧2015班委大会上的演讲整理）
