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可以查阅市政府发布的政策、公告及社会热点专题信息
广州日报讯
（记者唐红杰）昨日，记者从东莞市行政服务管理办公室获悉，为进一步拓宽诉求受理渠道，在12345政府服务热线开通半年后，将于6月17日开通试运行12345热线门户网站和微信公众号。据介绍，今后热线网站和微信公众号将和12345热线一起成为东莞市民表达诉求、反映问题、评价监督政府工作、了解各类热点信息的重要渠道。
据介绍，东莞12345热线在去年12月17日正式开通，截止今年6月16日，热线共接听来电65万次，直接在线解答率95%，共派发工单2万7千多张，工单办结率96%。
据了解，12345热线门户网站开设有政务知识搜索、递交诉求、进度查询、每日数据、热门诉求、通知公告等10个主要栏目，12345热线微信公众号则开设了提交诉求、市民服务及＠我三大功能。
据市行政服务管理办公室介绍，今后市民登录网站或关注微信公众号，可以查阅了解到市政府发布的政策、公告及社会热点专题信息，如积分入户入学、住房公积金政策解读等。
据介绍，市民还可以通过网站和微信公众号在线提交投诉、咨询、建议、表扬等诉求，市12345热线管理中心将及时受理，并向市民反馈诉求办理情况。
