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本报记者 冯阳冯良会，1981年生，唐山人，沪上创业。
采访当天，冯良会穿白色衬衣，蓝色牛仔裤，戴半框眼镜，干净利落。说到正在做的创业项目— 温暖医生，冯良会没有提及太多情怀，而是条分缕析地讲他的逻辑和规划。或许，他是一个非典型文科男，而他所干的事业既触及心灵又创造财富。
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一个温暖身心的项目
如果用一句话来概括温暖医生这个项目，那就是视频看医生。也就是让您身在家中便可预约名医，通过视频诊疗病症。冯良会的目标是，通过可视化来化解医患矛盾。该项目的网站于2014年7月筹备，手机APP也将于近日推出。
打开温暖医生安卓系统的APP可以看到，主界面上分出了内科、妇产科、儿科、中医科等不同“诊室”，进入之后便可以看到相应科室医生的视频简介。此外，各个医生能够接受患者询问的时间也位列一侧，根据医生的级别也相应地标出了价格。患者可根据时间和价格自我考量，下单之后便可和医生在预约时间视频问诊。
马云说，下一个超越他的人一定出现在健康产业里。在这条长长的健康链条上存在着无数痛点，而这些痛点也是创业的机遇。专注问诊小病的春雨医生，体系庞大的阿里健康，以医生社交为主的丁香园等项目，已经推热了国内的互联网医疗领域。那么，温暖医生又如何在这片蓝海中胜出呢？“视频看病就是我们的优势。”冯良会说。冯良会把诊疗分为两部分：信息处理和人体处理。轻模式的温暖医生要承接的就是诊疗中信息处理的功能。他说：“通过语音、文字当然可以和医生进行沟通，但是很多时候，只有视频才能让医生看到病患的问题所在。”此外，通过视频建立起来的医患之间的信任也让冯良会十分看重。“很多医患矛盾都出在信任问题上。通过视频，看见真人，总不会有假吧。”冯良会笑着说。
低成本和快捷服务也是冯良会选择视频医疗的原因。他举例说，一个东北病人如果只想要去北京复诊，完全可以通过视频与医生沟通解决。对患者来说，省去了来回的奔波，对于医院来说也能减少成本。而当患者对医生的意见有所质疑时，也可以通过该平台咨询更多医生，减少信息不对称的情况。
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一次对医生时间的改造
目前，加入温暖医生平台的是北上广三甲医院主治医师(含)以上的医生团队，共计100余人。在该平台上预约医生需要下单，这也意味着每位医生的时间从此便明码标价上架开售。每位医生20分钟的诊疗时间如此销售：主治医师200元、副主任医生350元、主任医生500元。“这个价格，患者能接受吗？”面对记者的疑问，冯良会说：“初期，我们也考虑到这个问题。但是后来发现，当诊疗成为刚需时，人们对于价格的敏感度几乎不存在了。”由于温暖医生建立的是一个高端医生平台，它所瞄准的对象也是中重度患者，这也决定了价格的非决定性作用。“你拿什么来吸引医生？”记者提出该问题时，冯良会说出了自己对当下医生职业的想法。在他看来，虽然医生收入不低，但是很多属于“灰色地带”。此外，以药养医的制度缺陷，导致医生的门诊收入过低，这也使得以经验和时间为基础的诊疗环节的价值被低估。“这对于医生而言是不公平的。我们平台的目的就是对医生时间进行重新定义，回归医生的原生态，也唤起社会对于医生的尊重。”
商业价值无疑是该平台吸引医生加入的原因。“现在通过平台，医生可以光明正大地挣钱，何乐不为？”此外，平台还具有媒体的属性。“它就像"淘宝网"一样，医生们也要经营好自己的信誉和口碑。平台带来的成就感显而易见。”冯良会说。
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一个冲劲十足的连续创业者
所有创业者都是爱折腾的人，冯良会也不例外。
2003年，冯良会毕业于河北大学中文系。毕业后，他在北京晚报做了一年实习记者。由于未能转正，他便跑到上海，卖起了假肢。这算是他进入医疗界的开始。之后，他看到了护工管理市场的商机。通过与医院合作，冯良会把上海的护工组织起来，干起了中介生意。充足的现金流和入市较早的时机，让冯良会积累了最初的资本。此后，他也曾做过上门体检项目，但是过重的模式难以快速复制，他选择了放弃。
2009年，冯良会到美国读书深造。国外更为先进的管理理念和组织形式，以及国内如火如荼的互联网热潮，又撩拨着他爱折腾的心。一款称为“DoctoronDemand”的应用进入了冯良会的视野，这款同样以视频为主的医疗软件，在医生自由执业的美国反响良好。而当打车软件在国内刮起共享经济的旋风之后，冯良会觉得温暖医生的时机已经到来。
2014年7月，冯良会开始温暖医生项目的创业，团队从4人到现在的9人。有人中途退出，也有新人加入。目前，该项目已获得天使轮几百万的融资，也是首家获得腾讯云音视频技术重点支持的企业。
未来，冯良会希望在进一步推动北上广地区医生商业化的同时，扩充省会城市的医生加入其中。至于规模扩张的速度，冯良会并不希望太快。“医生和用户的增长量应该是匹配增长的，我不想因为追求速度而降低用户体验的质量。”冯良会说。
投资人观点
现在，北上广或者省会城市的大医院早已人满为患，看病难、看病贵也成为一大问题。这也为医疗领域内的创业提供了机遇。
温暖医生以视频方式为切入点，并且抓住了医院复诊环节中的痛点，减少了医患间的沟通成本。通过平台上的沟通，使患者免除了奔波两地的烦恼，也保持了平台用户的粘性。另外，医生也可以更加了解患者，跟踪患者的病情。由于温暖医生启动较早，吸引了较多医生进入平台。即使其他竞争者加入，也需要时间成本，医生习惯也很难改变。
但是就像打车软件一样，新生事物总需要一定的市场接受时间。对于温暖医生而言，在目前的医疗体制下，建立怎样的医生沟通机制和激励机制则是平台必须考虑的问题。
— 创新谷合伙人 余波创业路上
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