AD
记者随机询问了一些路人，对于快递货品送货上门，大家意见并不统一。有人觉得送不送上楼无所谓，但有白领表示，能直接送到手上当然最好，如果是重的东西，女士会比较吃力。有谨慎的市民表示，曾看过有坏人冒充快递员上门谋财害命的新闻，不愿意快递上楼送到家。也有市民认为，快递员也不容易，如果每个包裹都要送上楼，效率会大大降低，快递员也很辛苦，没必要非得送货上门。
某快递业务部门的顾经理告诉记者，国家邮政局发布的《快递服务》标准中，确实有条款规定“快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人”。而且他们快递公司也是要求快递就是门到门服务。但快递行业在这方面确实还不够完善，一些客观因素决定了没法做到送货上门，比如有的写字楼和小区根本不会让快递员上楼，有的送货员骑的是电动车，如果上门,其他快件就可能丢失。
“我们之前发生过好几例这样的情况，最后我们不得不赔偿。希望顾客们在享受服务的同时，也能理解快递行业的难处，相互体谅。”顾经理说。（请报料人蔡先生领取信息费80元）
