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CNSPHOTO提供王军荣
国家工商总局近日下发通知，从7月至11月开展红盾网剑专项行动，要求重点“严管”网购平台，其中儿童用品、老年用品等将是整治的重点。国家工商总局要求落实网店实名制，网络交易平台在开展集中促销活动时，要公开促销规则等。
网购已经成为许多人的生活方式，而每年的“双11”更是成为电商的盛宴，消费者的狂欢节。2014年11月11日，我国网络零售额再创历史新高。数据显示，综合性网络零售平台天猫商城当天的网络销售额达到571亿元；以品牌特卖为主的唯品会网络销售额达3.46亿元；以高端食品为主的顺丰优选网络销售额为7200万元。“双11”已名副其实地成为中国乃至全球最大规模的商业促销活动。对此，工商部门要对网络促销进一步规范，并且开展有针对性的“专项行动”，更重要的是，《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》也将于近期出台，这更促使网络促销得到有效管理。然而，网络促销天天有，因此，需要长效机制，而不能指望于专项行动。
专项行动有其优势，往往来势凶猛、声势浩大，然而，却有明显的局限性，一方面有时间限制，这次红盾网剑专项行动是从7月到11月，估计重点是在“双11”前后；另一方面，专项行动往往事先“广而告之”，重点“严管”什么、查什么，都在专项行动之前说得清清楚楚，似乎是要让商家事先做好准备似的。一些头脑灵活的商家，自然会针对专项行动有所准备，以便能够躲避“风头”，可消费者最想问的是，在专项行动之后，消费者权益又将如何保障？
每年的“双11”是一场盛宴，但蕴藏的猫儿腻也多，多会出现“先涨价、再降价”、“虚标价格”之类的行为忽悠消费者，因此在“双11”之后，投诉就迎来了高峰期。让消费者最无法接受的是，许多投诉基本上不了了之。记得去年“双11”之前，国家工商总局召集10家电商企业进行约谈，主要围绕如何应对“销售行为管理混乱”的问题展开。可事后证明，约谈并非灵丹妙药，问题依然是层出不穷。
《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》出台的目的是规范网络商品和服务集中促销活动，保护消费者和经营者的合法权益，维护公平有序的网络商品和服务交易秩序，但如果得不到很好的执行，目的也是很难达到的。而执法则在于“常态化”，并不能指望专项行动。
