随着在线旅游市场竞争愈发激烈，各商家争相打造用户口碑，同程旅游昨日宣布，将以百万年薪招募“首席吐槽官”。其CEO吴志祥表示，虽然同程旅游有内部自检系统，能够从出口把握产品、服务的质量，但这仍然不够，“首席吐槽官”这一职位的推出，是同程旅游建立以用户口碑为核心的服务闭环的重要一节，让用户来告诉我们哪些做得不够好，哪些地方还需要改进，以用户体验为指针，让用户来检查产品和服务，建立完整健康的服务体系。记者 姚华
