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黄埔区居民体验当网格员。网格化“黄埔经验”成全市范本
招居委专干报名火爆招报比1∶8
居民体验当网格员的一天直呼不易做
揸着iPad，拿着登记本，居民随着网格员开始出更。昨日，黄埔区网格办邀请了5位居民体验当网格员的一天。以前知道，办理多种证件、协调社区琐事，邻里关系不和谐，通通可找网格员解决……当这些习以为常的事情交到自己手上，居民换位思考，深深感叹：“这份工看着受欢迎，实在不易做！”
随着广州市深入推行社区网格化管理，市民日渐熟悉，甚至视网格员为“热门职业”。网格化推行出“黄埔经验”的黄埔区，近日招今年的第二批居委会专干，有可能从事网格工作，引来研究生、大学生报考，招报比例达1∶8，早前第一批甚至接近1∶24。
到底网格员这份工作，吸引在哪里，难度在何处？居民的体验，给出了答案。
文/广州日报记者何瑞琪
图/广州日报记者庄小龙
通讯员刘丽春
拜访老邻居 也会没话题
这是傅大姐新鲜的一天。黄埔区网格办选大沙街街道的横沙社区、泰景社区两个点，邀请了5位居民“尝鲜”体验网格员的工作。傅大姐先跟着网格员陈建葵探访孤寡老人。“黄婆婆嘛，我知道，就住在我家前面，”傅大姐热情高涨，走进老人的家就热情地问候：“阿婆，今天买菜没有啊？”可是寒暄完一轮，场面就尴尬起来了，傅大姐悄悄问陈建葵：“接下来要干啥？”这下，网格员显露出真本事了。她仿佛知道老人所有的秘密，先问问下雨天关节痛不痛，预防登革热家里要不要灭蚊，楼梯上新装的扶手好不好用。这下打开了老人的话匣子，她说厕所的马桶开裂了，很怕如厕时会摔倒。陈建葵教傅大姐做好情况登记，用iPad拍摄厕所问题，描述一番传给协调部门，“啪”一声点击上传，许诺黄婆婆会尽快帮她解决困难。
傅大姐连说“没想到”，她和黄婆婆做邻居十多年了，一直没串过门，也不知道她是孤寡老人，更别提邻里互助，幸好网格员已成社区“守望员”。
不信网格员 住客关门急
“啪啪啪”、“啪啪啪”，敲门声在黄埔泰景社区一间住房前响起，许久无人应，李姐有点沮丧：“怎么又没人啊？”她看了眼门前的智能门卡系统，没想到层层防范，也挡住了网格员日常服务的脚步。网格员龙玮琪拍拍她的肩膀：“我们习惯啦，一般出租屋白天都没人，我们晚上再来。”
下一站，李姐好不容易敲开了3栋5楼的一名住户。门开了，她有些兴奋地说：“您好，我们是泰景社区的网格员，现在需要登记身份证、户口簿等信息，希望您配合。”“我是保姆，不用登记了吧？”狐疑的目光隔着铁门扫过来，门缝差点又合上。李姐很着急：“其实保姆的信息也是要录入的，只要是居住人口都要录入。”对方还是不愿理睬，把门关上了。
“虽然我们都穿工作服、挂工作牌，但居民还需要一段时间接受这种新职业。”龙玮琪对参与体验的居民说。不过随着网格员解决了小区十多年的“临电”问题、帮助患病的社区困难居民筹款、申请临时困难救助和低保……改变正一点点发生，需要网格员多花些耐心，开通网格QQ群、微信群，用现代的手段沟通居民。
新现象：
网格员成“热门职业”
黄埔作为广州市最早的城市社区网格化服务管理试点之一，工作推行3年多，“黄埔经验”已成全市新范本，并在各区进行推广。
黄埔区目前只有长洲街设专职网格员，其他街道暂时均由居委会专干、出租屋管理员等队伍人员兼职网格员。而近日黄埔开始招考居委会专干，有可能从事网格工作，报名火爆。今年3月该区第一次招聘社区居委会专职工作人员，招12人共有286人报名，招报比例接近1∶24；5月22日，黄埔信息网再次发布第二批招募信息，据透露，招考46人，报名人数达386人，招报比例达1∶8。其中，研究生有3个，本科生和大专生各一半，男女比例1∶8。
为何这么受欢迎？黄埔区网格办相关人员表示，网格员管理日常服务职能，工作讲实务、贴民心，受到居民欢迎。而且该区率先组建起全市第一支50人的专职网格员队伍，协调解决统一工资待遇标准调整问题，这些因素都吸引了报考人员。
记者采访横沙社区两名居民，她们都报考了居委会专干，并且想着可以做兼职网格员，以后有机会要考专职网格员岗位。43岁的王姐说她嫁到黄埔来，当家庭主妇许久，网格员上班近，而且处理事务都和居民接触，工作比较安全。另一名为毕业3年的大学生小罗，她之前在私企工作太忙碌，想换份相对稳定的职业。
不过，同样报考了岗位的傅大姐，昨日体验了网格员工作之后，她认为网格员工作繁忙、跑腿又多，“希望提高待遇，有绩效奖励，才有收入保障。”
“黄埔经验”：
大数据分析 及早防治慢性病
据了解，黄埔区推行网格化工作以来，截至目前，全区累计登记案件总数126706件，其中办结总数126404件，问题就地化解率、群众需求满足率均保持在97%以上。网格挖来的大数据，正一步步改善居民生活。黄埔区发现全区27908名慢性病防治人群中，患病比重最高的为鱼珠街16.6%、红山街14.9%、文冲街14.4%，据此安排区卫生部门和区属公办医院、街道社区卫生服务中心，更有针对性地开展义诊、健康教育服务等活动，已开展325次。
据了解，在未来的工作目标上，黄埔区将以打造幸福网格为目标，打通“信息孤岛”往“高速立交”转向，一个基础大网格整合各部门资源，推动公安、安监、城管等专业网格，并网并格、互联互动，协同解决处置网格相关事件。
