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市民张女士：5月30日晚上正在家里看电视，突然停电，发现欠费了，用支付宝钱包手机客户端在网上交了50块钱。去刷电卡发现新交的电费怎么也刷不出来。第二天去36524便利店问了一下，店员说之前也有人遇到过类似情况— 客户端明明已交费成功，钱却转不到电卡里。后来店员又让我交了50块钱，刚交的钱和之前的50块钱都转到了电卡里。到底是咋回事啊？
本报记者师伟强帮办：石家庄供电公司工作人员解释，现阶段远程费控表客户能直接通过支付宝交电费，本地费控表客户通过支付宝交费后，要到供电公司营业厅写卡，钱才会转到电表内。目前36524暂时不支持零元写卡。市民如遇类似问题，可以找供电公司或拨打95598服务热线。
