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据新华社电 继27日傍晚支付宝因“光纤被挖断”大规模服务中断之后，携程网也因故障“瘫痪”。截至28日17时，携程网故障仍未完全修复。坐拥数亿用户的大型互联网公司、移动支付企业为何接连发生故障？又如何提升应对“突发事件”能力，保障用户使用安全？对正在兴起的“互联网＋”会有什么样的警示？
一根光缆“绊倒”互联网巨头
27日，由于市政施工，杭州市萧山区某地光缆被挖断，进而导致支付宝一个主要机房受影响，随后全国部分用户约2小时无法使用支付宝。28日，中国最大的在线旅游网站携程也遭到不明攻击，导致网站和客户端无法登录。
多位网络安全专家对记者说，一根光缆就“绊倒”了支付宝，互联网金融的安全确实要高度重视了。
以技术见长的互联网公司很少因为系统问题宕机，却多次由于硬件问题影响服务。2013年7月，由于上海一条光缆被挖断，导致微信在很多地区无法正常使用长达7小时。2014年10月，微信还因为上海机房出现故障，导致全国大面积故障2小时。
网络安全和稳定面临严峻挑战
家住北京的支付宝用户李木水27日傍晚正在给朋友转账，提交转账支付密码之后，是否成功没有提示。再刷新一遍，连早就设置过的头像也提示他重新设置。见此情景，李木水说：“我一下子心慌了。”
28日中午，因携程旅行网出现故障，一些用户反映，预定成功的酒店没有保存地址和名字，APP、网站均打不开。
业内人士表示，服务中断通常会导致交易失败，资金并不会凭空消失。不过这种少见的大范围服务瘫痪仍然引起了用户担忧。支付宝方面称，目前尚未接到用户由于这次故障引发的资金损失索赔。
360副总裁谭晓声表示，支付宝和携程是所在行业中的佼佼者，两家企业均出现问题，显示出网络安全和稳定遭遇严峻挑战。
如何提升应对“突发事件”能力？
作为动辄拥有上亿、甚至数亿用户的互联网企业，遇到信息系统故障通常如何应对？多位网络安全技术专家介绍，目前，不少普通的互联网企业并没有灾难备份，但如果涉及支付、资金交易等业务，往往有灾备，只是备用的数据中心平常并不启用或很少启用，即“冷备”。安全级别高的企业通常采用异地“热备”，再高一级就是不同的城市多个数据中心同时“备”，也就是业内常说的“异地多活”。
除了系统级的安全提升之外，部分互联网金融企业正在试图通过给用户买资金险、账号险的方式加强安全保障。
一家云计算公司表示，通过云计算技术可以低成本实现多个数据备份及快速恢复。如果没有机制保障和安全防御能力，对互联网公司意味着致命性打击。
