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据新华社电 继27日傍晚支付宝因“光缆被挖断”大规模服务中断之后，携程网也因故障“瘫痪”。截至28日17时，携程网故障仍未完全修复。
网络安全稳定
面临严峻挑战
27日，由于市政施工，杭州市萧山区某地光缆被挖断，进而导致支付宝一个主要机房受影响，随后全国部分用户约两小时无法使用支付宝。28日，中国最大的在线旅游网站携程也遭到不明攻击，导致网站和客户端无法登录。与资金、交易直接相关，支付宝、携程的相继“瘫痪”，引发用户对账户资金安全的担忧。
家住北京的支付宝用户李木水27日傍晚正在给朋友转账，提交转账支付密码之后，支付宝钱包界面上并没有看到刚才转账的对话记录，是否成功没有提示。再刷新一遍，连早就设置过的头像也提示他重新设置。见此情景，李木水说：“我一下子心慌了。”28日中午，因携程旅行网出现故障，一些用户反映，预订成功的酒店没有保存地址和名字，APP、网站均打不开。
业内人士表示，服务中断通常会导致交易失败，资金并不会凭空消失。不过这种少见的大范围服务瘫痪仍然引起了用户担忧。支付宝方面称，对于27日晚间的故障，目前尚未接到用户由于这次故障引发的资金损失索赔。
如何提升应对
突发事件能力
多位网络安全技术专家介绍，目前，不少普通的互联网企业并没有灾难备份，但如果涉及支付、资金交易等业务，往往有灾备，只是备用的数据中心平常并不启用或很少启用，即“冷备”。安全级别高的企业通常采用异地“热备”，再高一级就是不同的城市多个数据中心同时“备”，也就是业内常说的“异地多活”。
金融业的信息系统标准一直有明确的监管要求，而且严于其他行业。我国金融行业标准中的《银行业信息系统灾难恢复管理规范》对灾难分级、恢复时间有详细规定。中国银监会印发的《商业银行数据中心监管指引》也已经明确，总资产规模1000亿元人民币以上且跨省设立分支机构的法人商业银行，以及省级农村信用联合社，应设立异地模式灾备中心。作为第三方支付机构，支付宝已经完成了异地灾备。
专家介绍，异地灾备是用来做“冷备”的，等另外一个城市挂掉了，才会切换，但如果能在不同的城市设多个数据中心，也就是实现“异地多活”的话，发生“光缆被挖断”之类的故障，切换、调整时间就有能力从小时级提高到分钟级，让系统短时间内实现平稳切换。
除了系统级的安全提升之外，部分互联网金融企业正在试图通过给用户买资金险、账号险的方式加强安全保障。一家云计算公司则表示，通过云计算技术可以低成本地实现多个数据备份及快速恢复，并进行更严格的云上权限管理。如果没有完善的数据可靠性机制保障和安全防御能力，对互联网公司而言意味着致命打击。
