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因光纤被挖断
支付宝出现故障
昨日，长春市民杨先生于18时50分使用手机支付宝转账时发现无法正常使用。页面提示“网络无法连接”以及“返回 再试一次”的词语，之后杨先生将截图发在自己的微信朋友圈内调侃“支付宝挂了？”
杨先生多次登录支付宝进行操作，最终未能转账成功。同时他发现支付宝钱包的其他功能也没有反应。随后，杨先生拨通支付宝客服电话得知，支付宝网络出现了故障。
对此，新文化记者采访支付宝方面，得到的回应是：由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前部分用户无法使用支付宝，运营商正在抢修，支付宝正在紧急将用户请求引流至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。
历经近3个小时
全面恢复正常
截至昨日19时50分，新文化记者登录支付宝钱包向余额宝中转入资金，仍提示“网络繁忙，请稍后再试。”记者体验其他功能，如转账、股票行情以及淘点点、淘宝支付等功能均不能够使用。也有网友称，“今晚饭局的主题定为"论有多个支付通道的重要性。"”
随后，新文化记者再次与支付宝工作人员沟通时，得到回应称，网络故障已经于昨日20时之前全面恢复正常。记者也再次登录自己的支付宝钱包，的确所有功能又恢复了正常。从出现瘫痪到恢复正常，整个事件历经近3个小时。
为啥杭州光纤出事
各地用户受影响？
很多用户质疑，为何一个杭州地区的光纤被挖断全国各地都有用户受影响，对此支付宝工作人员解释，支付宝有很多机房，每一条光纤对应不同的机房，但机房中的用户并不是按照规范的地域划分的，每个省份的用户都有，所以才会导致光纤被挖断各地用户都有受到影响的现象，当然也有同一地区的用户有的受了影响，有的则没有受到影响。
为了资金安全
钱不要存一处
“对于资金安全客户不用担心。目前支付宝方面还没有具体的涉及到转账延迟等纠纷的事宜，如果确有这样的用户存在，我们会与个别用户再议。毕竟这是不可预期的突发事件，并不会经常发生。”支付宝工作人员说，此次网络故障波及用户人数没有具体统计。
随着支付宝用途越来越广泛，很多用户非常依赖支付宝，当支付宝网络出现故障后，给用户带来了不小的麻烦。网友“时间虐人老”说：“我所有的钱都放在支付宝！”对此，长春某商业银行工作人员建议用户不要将所有资金全存放在支付宝一处，以免紧急情况和突发情况的发生，至于支付宝网络故障是否会给用户资金安全带来隐患，她表示不能简单下定论。
新文化记者 吴丽娟
链接
宕机事故并非首次
去年6月，Facebook也出现过大规模宕机，受影响用户范围覆盖全球。
去年11月，就有用户反映，支付宝钱包目前无法转账和提现，当用户使用这两项功能时会提示出现未知错误或创建交易失败，该问题在移动客户端以及电脑网页端均存在。
今年年初，微信就曾出现大规模宕机事故，微信网页版、朋友圈以及信息接收均出现问题。
综合
