商报讯
(记者 方薇 通讯员 金敏晓) 躺在床上动动手指,车险保单就能送到手中;车辆出险无需现场焦急等待,理赔一个电话轻松搞定;理赔资料递交还要来门店?微信门店让你省时又省力……互联网金融野蛮来袭,全新保险服务模式到来,你GET了吗!在科技互联网时代,传统保险已经被互联网轻轻撬动,保险行业面临新的机遇与挑战。5月23日上午,由浙江保险行业协会、平安产险浙江分公司主办的“"互联网+"保险论坛暨平安产险浙江分公司创新服务发布会”在浙江世贸中心举行。
本次论坛特邀监管、学者和险企高层探讨新国十条、保险创新、费改、车主生态圈等热点保险话题。平安产险浙江分公司总经理曹阳表示,在互联网背景下,客户的消费体验在不断升级,如何运用好互联网思维实现客户不断增长的保险服务需求,是对险企创新能力的一场考验。因此,保险公司必须不断地致力于制度创新、服务创新、产品创新,顺应“互联网+”的时代潮流。
据了解,平安集团目前已初步形成“两朵云、四个市场、一扇门”的移动互联网生态圈体系,通过全金融牌照搭建的互联网综合金融平台,可以实现与各种生活场景的无缝衔接,用户可以根据各自在“医、食、住、行、玩”的需求,在丰富的金融、生活环境中享受一站式的服务。
据悉,平安产险一直以来关注对产品和服务创新的探索,着眼开拓互联网保险领域,从消费者实际生活出发,近年来开发了个人资金账户损失险、乳制品召回损失险、完片保险等多款创新保险产品。
在服务创新方面,平安产险连续6年升级服务举措,通过大数据挖掘客户需求,创新推出“新高铁”理赔服务模式,在业内首推赔款即时到账、零查勘简易理赔、电话直赔、微信理赔等服务举措,为客户带来简单、便捷、精准的车险理赔服务新体验。