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漫游费这块老骨头何时啃掉-科技频道-金鱼财经网

[2021-02-22 12:46:25] 来源: 编辑:wangjia 点击量:
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导读: 粗略统计,我国移动漫游费一年收取上百亿元。近年来,手机用户与通讯运营商频频因高额漫游费用发生纠纷。记者调查发现,一方面,从技术层面来说,已收取20余年的国内漫游费目前成本已“几乎为零”,运营商却仍在

粗略统计,我国移动漫游费一年收取上百亿元。近年来,手机用户与通讯运营商频频因高额漫游费用发生纠纷。记者调查发现,一方面,从技术层面来说,已收取20余年的国内漫游费目前成本已“几乎为零”,运营商却仍在收取;另一方面,尽管运营商多次调降收费,但在个别国家,中国旅客的漫游通话收费标准仍动辄每分钟高达三四十元。(5月20日新华网)

移动漫游费可谓舆论场上的一块“老骨头”了,用个网络词可以称之为“年经帖”。每隔一段时间,就有媒体揭批漫游费是如何暴利、如何没道理,或者有用户因为巨额漫游费跟运营商对簿公堂。而最神奇的是,每次讨论风波之后,运营商们一本万利的漫游费生意仍然照做不误。世界上最困难的事,不是如何叫醒熟睡的人,而是叫醒装睡的人。

这些年来,或许是由于舆论压力,或许是出于利益考量,运营商们在漫游费这件事上还是有一定进步的。比如,有些套餐会包含免漫游费的通话时间,“亲情省”等业务也能降低在特定省份的漫游费,国际漫游费也有定向某国的优惠包。但整体来看,这些政策都属于不改变漫游费本质的小打小闹。没有套餐或超出套餐依然要挨宰,国际漫游途径第三国、公海等区域仍动不动产生高资费。

运营商的一些做法也显露出,他们自己也不觉得这些高额的漫游费收得理直气壮。比如国际漫游费不仅被抱怨贵,而且收取、计费标准存在不小的随意性。有用户反映,“投诉后,客服人员说遭遇类似情况的消费者很多。沟通就能减免,没有沟通就只能照单全付了”,一些懒得投诉的消费者,无形中就当了“冤大头”。

国内漫游费是历史遗留的“阑尾”。因为过去,运营商是以各省甚至各地级市为单位运营的,各省的分公司之间成本独立结算。但是目前,三大运营商已基本实现全集团整体核算成本。区域分割的历史时期过去了,国内漫游费却丝毫没有受到影响,这也说明既得利益是多么难以铲除。

浙江移动公司一位资深技术人员坦言,从技术层面来说,国内漫游费成本已“几乎为零”。赤裸裸的真相刺激着消费者要求公平交易的决心。以长远发展的眼光来看,漫游费的“商业模式”很短视,只是在固守眼前的利益。殊不知,出于对漫游费的担心,许多消费者一出门就自觉减少通信行为。没有消费习惯的养成,任何发展规划都是空中楼阁。

漫游费是运营商碗里的肉,虽然吃得并非心安理得,但它们一直闭着眼睛装作天怒人怨不存在。但是正如业内人士所说,从政府和社会受益的角度来看,通讯服务是一项社会基础服务。往大了讲,漫游费的存废关乎经济社会进步的步伐,关乎公平交易的市场原则,也关乎国企的公益性本质。

国内漫游费可以尽快取消,国际漫游费应该下调、规范,这是业内人士的共识,也是公众的呼声。漫游费这块老骨头不应该无休止啃下去。如何解决这个老大难问题,应该尽快确定一个时间表。如果运营商仍然没有这个自觉,相关部门有提醒督促的义务。

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