AD
“在当下，企业要不要做电商已经不再是一个问题，企业需要考虑的应该是如何做电商。而企业做电商，也不能是为了做电商而做电商，而是要通过做电商谋求企业的升级转型，获得更广阔的发展空间。”在近日由泰山管理学院发起主办的第51期“泰山论坛”上，曾经供职过多家跨国公司的实战派互联网运营专家关苏哲对经济导报记者表示。
导报记者注意到，近两年来，随着互联网经济的趋热，国内企业界掀起了一股电子商务热潮。一片聒噪之下，许多企业主想当然地认为必须要做互联网，而且要马上做，大有“不做的话，企业就将死到临头”的意味。
关苏哲对此大不认同。他认为，传统企业做互联网，首先不要想着赚钱。其实，传统企业做互联网，首先要考虑的是如何让企业少亏钱，让企业不至于在未来互联网时代彻底到来之际从头再来；其次，企业涉足互联网，更多地要把它当成一次尝试，先要努力减少失败，为将来积累经验。
尽管有阿里巴巴、京东等互联网企业一夜暴富的案例在先，但是关苏哲并不想把互联网说成是一个神话，也不想把它说成是一个泡沫。他用一句流行语来概括：“无论它是神话，或者泡沫，互联网作为一个真实的存在，它都在那儿。”
“我想把互联网还原成一个每个企业都可以认知、都可以使用的工具，就像许多年前汽车、电脑等新鲜事物刚刚问世那样。”关苏哲解释说。
关苏哲说，他每次上课之前都会准备一个二维码让大家去扫。他认为这其实就是一个基于互联网技术的课前问卷，等学员把问卷填完了，他也就清楚了每个学员的信息，以后就可以依据这些收集的信息与学员们互动了。
“这就是互联网最突出的一个功能。”关苏哲言简意赅地表示，正如天猫的商业模式之下，货卖出去了，人也“回来”了———从此天猫可以按照客户填写的配送地址、名字、手机号码，有的放矢地来跟踪推广其产品和服务。
与此同时，互联网还可以让企业经营者运用计算机技术，通过对产品的销售数量、去向和类别的快速计算，获取企业组织生产所需要的重要数据，指导经营者科学地梳理整合产品线，从而避免生产的盲目性。而这在传统商业模式之下几乎是无法完成的。
“所谓电子商务，就是企业用电子网络和相关的技术来创造、增强、转变企业的业务流程或业务体系，使之为当前或潜在的客户创造更高价值的一种全新的商业模式。”关苏哲用一句通俗的话来表达：电子商务可以让企业用电子的方法，让自己的商业变得更加漂亮。
“但是，还是有更多的企业涉足互联网之后吃了大亏，究其原因，就是互联网经济本身风险就很高，成功的概率不高，但是失败的案例却比比皆是，所以当下的这一代企业注定要有与互联网一起见证互联网经济成长、壮大与完善的过程，而且注定会有企业的命运随之大起大落。”关苏哲认为。
不过，基于近年来对上万家企业进行走访所获得的信息，关苏哲通过分析总结，认为其中的规律性原因有如下几个：
第一，客户不聚焦，犯了过去传统企业在线下经常犯的错误；第二，产品同质化，缺乏让用户必须买其产品的理由；第三，线上跟线下的产品有冲突，冲击了经销商的利益；第四，无法有效地解决线上、线下渠道的冲突；第五是企业缺乏数字分析工具和分析能力，以致无法决策；另外，企业缺少互联网模式下的组织能力。
“从上述原因不难看出，企业做互联网不成功，原因首先不在互联网本身，而是企业在传统产业框架下就存在各种缺陷，只不过互联网‘眼里不揉沙子’的严酷商业逻辑逼现了上述缺陷而已。”关苏哲说。
他总结了小米手机依托互联网获得成功的几大原因：第一是电子商务渠道模式，没有让线下店铺消耗和沉淀大量宝贵的投资；第二，成功的“粉丝”营销凝聚了足够人气；第三是以需定产的反向供应链模式；第四，产品博采众家之长，性价比很高；第五，目标消费群体准确聚焦为较低收入但数量庞大的年轻人。
关苏哲认为，从中不难看出，一个企业电子商务成功的最重要的核心，是秉承其在传统产业框架之下所形成的成功的商业模式。所谓成功，更多的是商业模式的成功，而不单纯是电子商务的成功。
“所以，我奉劝有意到互联网上掘金的企业，在进入互联网经济这片汪洋大海之前，首先还是要在岸上做好三项基本功：第一，你要给企业搭建一个适应互联网经济水性的合理的组织结构；第二，你必须给它做好投资，并规划设计好资金使用的线路；第三，你必须给你公司的互联网板块定好经营政策。”关苏哲总结道。
