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俞霞 制图5月19日中国旅游日来临之际，上海市消保委公布的《旅游消费调查和“上海一日游”消费体察》显示，八家从事旅游业务的网站中，竟只有一家没有发现什么问题。
青年报记者 罗水元
“同程” 导游变相让游客另行付费
调查数据显示，外省市消费者来上海的主要目的是旅游，半数外省市消费者会选择“上海一日游”旅游产品。为了解“上海一日游”情况，近期，上海市消保委组织人员以普通旅游者身份，分别通过携程、途牛、同程、春秋、美团、上铁国旅、美团、京东等8家单位报名体察。结果显示，除了一家旅行社没有发现不良情况外，其它旅行社都被发现了或多或少的问题。
如向“同程”报名“上海一日游”，要求签订合同时，导游推向了公司，要旅游者到公司去签“上海一日游合同”，并要求旅游者自行在网上联系。而在实际旅游时，导游又会诱导、变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目。在一段录音中，导游劝游客参加一另行付费旅游项目时，先说价钱低诱导游客掏钱，游客不从，就开始变相强迫了，“你不过去的话，车子不再回来了”。
“美团” 无资质旅行社上网揽客
同“同程”一样，体察结果显示，“美团”也存在不签合同问题，但让游客感到更为恶心的，是让没有旅行社资质的“手拉手”在自己网上揽客。
坐着轮椅赶到昨天发布会现场的上海手拉手国际旅行社有限公司法人董先生拿着营业执照称，虽然“美团”上有自称“手拉手”的旅行社揽客，也有很多关于“手拉手”的投诉，但都与真正的“手拉手”公司无关。因为公司只做残联旅游业务，不做“上海一日游”业务，从没有向美团网出示过公司营业执照，也没有授权任何第三方在“美团”或其它网上揽客。
董先生回忆，唯一与美团网方面的接触只是3年前。当时，由于美团网等网上众多关于“手拉手”的不良帖子、投诉影响着公司形象，经第三方协调，在没有出示公司营业执照的情况下与美团网有关工作人员刘某签约删除网上针对“手拉手”的帖子和投诉，并约定事成后付款给刘某。但是，协议签订后，美团网等网上对“手拉手”不利的帖子和投诉不减反增。他此后多次致电美团网客服，电话都未能打进去。
美团网方面有关工作人员虽一度辩称，公司管理严格，旅行社在美团网上上线前，相关资质都需经过严格审核，但其提供不出在网上揽客的“手拉手”的资质情况。
“中国旅游网” 网站和人都已“消失”
这8家单位中，问题最多，最让人觉得意外的是据称乔安国旅经营的“中国旅游网”。
上海市消保委秘书长陶爱莲介绍，该网虽自称某某方面唯一指定官网，在上海市消保委向其发会议通知前，还反复确认上海市消保委的真实身份，之后再无声音，也成为此次调查的8家单位中，唯一一家没有在昨天派人到现场参加会议的单位。记者查询发现，该“中国旅游网”已打不开，网站消失、人也消失。
“上海一日游”中，“金牌导游”不但以“团费仅包含环球金融中心94层观光，尽量为全部团友补到100层的团队票”为由，诱导、变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目，还在游客没有去原来行程中所说世博德国馆游情况下，就让游客坐2元过江渡轮代替“豪华邮轮”到外滩，到外滩就让游客们解散，自行游玩原来行程中所说的外滩、城隍庙等景点全都取消了。
