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广百方面表示，于15日上午同时在旗下广百黄金珠宝大厦、海珠广百新一城、新大新番禺店三家门店开设跨境电商体验店，除了一般母婴产品上架，还会陆续提供轻奢侈商品。业内人士称，广百是目前市内唯一一家独立整合商品、平台和实体店资源的跨境电商运营企业。大型国企的入局对行业的正面效应不言而喻。
南方日报记者 朱伟良
母婴产品为主 或增轻奢品牌
据广百方面介绍，“广百荟·跨境购”是本地规模最大的连锁跨境电商体验店。经营品类包括跨境未完税商品及完税商品，还有直邮订购，其中跨境商品实行的是线上销售、线下展示模式。值得注意的是，未完税商品（保税商品）和完税商品占比2∶8。
广百股份经过多年发展，线下26家实体网点、累积80多万的会员系统。在品类组合上有着丰富的完税商品，进口食品、小家电等不同品类的多样商品。据介绍，“广百荟·跨境购”除当前热销的品类，包括母婴类、保健日用类、日韩美化妆品类商品外，还有众多的进口零食品，以及小家电等品类同步上线。据粗略统计，“广百荟·跨境购”的进口商品覆盖日韩、英国、美国、德国、澳大利亚及东南亚等产地，横跨5大洲，近30个国家，单品数量近万款，不少商品价格比其他店便宜。“比卖母婴类商品为主的一般跨境电商而言，品类上确有优势，国有百货实体店实力比一般的跨境电商雄厚，这是供应环节资源上更丰富的最佳体现。”广百电商总经理梁海凌说。
梁海凌透露：“目前上线的进口商品仅仅是一小部分。开拓跨境购模式后，我们将会根据市场需求，同步调整实体店与跨境购的经营品类，重点推动国际买手、以轻奢为切入点，实现错位，以满足各类市场需求。”
她透露，跨境电商商品跟一般贸易的商品有所错开。“跨境电商虽然便宜，但也要承受时间成本，对于习惯"所见即所得"的传统消费者，并非人人都能接受。”
跨境电商体验直达社区
不同于其他百货类跨境电商，广百此次以多网点铺开的策略，连开三店发力跨境电商“O2O”线下体验店。据广百相关负责人介绍，选址广百黄金珠宝大厦、海珠广百新一城、新大新番禺店这三家网点，与超市结合，总面积达到500平方米。三大商圈基本覆盖了广州繁华地段，且交通便利，人口密集，等于把跨境购“开在家门口”。
为什么要选择上述三大门店发力跨境电商？广百董事总经理黄永志说，首先三家门店都在老城区，老城区对日常消耗品需求很高；其次三个店都是标超，不是大超，跨境区域比较突出；再者，跨境电商也是对三家门店经营再次拉动，事实上这三个店的经营规模不大。
据了解，广百开设跨境电商，也延续了售前售后的放心消费服务。据介绍，“广百荟·跨境购”体验店的购物环节，也同样是以线上销售、线下展示的模式，但在整个销售过程中，若消费者收到的商品出现质量问题，广百支持境内退货。换言之，广百实行线上退换和实体门店退换并行的售后服务措施，一旦发现有问题可以直接到上述三家跨境电商体验店退换货，有特殊要求的消费者可以致电客服。
广百方面表示，未来两三年，广百旗下的26家门店，也将逐步全面铺开跨境电商“广百荟·跨境购”的线下体验模式，透过与线上平台的联动，发挥广百荟平台有别于众多跨境电商平台的特色与优势，剑指广东乃至华南地区跨境电商市场。
行业观察
百货业试水跨境电商大势所趋
广东跨境电商协会副秘书长郑成俊表示，百货业切入跨境电商乃大势所趋，广百拥有的80万中高端会员、26家门店都是其他跨境电商无法比拟的优势，具备这样的资源能够在短时间在全市乃至全省复制，迅速铺开，抢占市场。
根据记者观察，南沙风信子、白云京溪林贰林、摩登百货、美悦优选珠江新城等跨境电商前置体验模式都各有不足。比如林贰林，现场只有跨境电商展示，网络平台的构建进度缓慢；又比如美悦优选，受限于其资本实力，后期的供应链和资金链都比较吃力。而摩登百货很大程度依赖卓志供应链的资源，网站与卓志互有接口，其本身对跨境电商的实务不熟悉。
梁海凌表示，跨境电商链条很长，从境外采购到终端消费者有十个环节，里面涉及第三方仓储、第三方供应链，第三方支付，这些链条里有很多合作方在支撑，构成了支撑点，但具体业务都由广百团队独自包揽。
郑成俊表示，广百具备的雄厚实力，足以支撑其独立整合商品、平台和门店资源完成跨境电商的具体业务，这是其他运营商所不能或无力做到的。总体而言，百货巨头的进入，有利于做大跨境电商蛋糕，“毕竟进口商品消费还在认知阶段，有传统品牌和稳定中高端"粉丝"优势的广百能最大程度拉动消费。”
不过也有业内人士表示，国企切入“互联网+”，能否找到互联网思维的基因、敏锐触摸到市场的走向，仍然有待观察。
幕后
保税与完税商品 “2∶8”的考量
据记者观察，现在市面所有的跨境电商体验或保税展示业态，都宣扬保税商品的性价比，但事实上，保税商品占比仍很小，一般只有两成，甚至不足两成。
一名跨境电商人士表示，事实上，广州作为跨境电商试点城市，具体政策并不明朗，很多跨境电商都在试探。“什么可以做，什么不可以做，没有明确的说法，优惠政策变动可能太大。例如食品、化妆品进口方面，企业不敢在保税仓大批量备货，因为海关和商检的态度很暧昧，企业生怕触碰到监管底线。”所以，很多运营商进货都比较谨慎，首选母婴类，因为该品类已获市场明确认可。
广百相关负责人说，一方面，广百研究过国家到地方政策，按照规定，婴儿用品和奶粉是经过验证的商品，可以通过跨境电商引入，因此相关保税商品最多。另一方面，广百将成立自己的国外买手团队，研究哪些政策允许引进，哪些不允许引进，购买更高性价比的商品。
他说，按照目前状况，不可避免的是，所有体验店都是保税商品少于完税商品。一下把跨境电商做到极致，显然不太现实。“政策在变动，行业或者又有新发展，等待政策具体放开才切入，市场早被抢光了。”没有完全铺开，说明运营商都在探索中，仍在寻求最佳的跨境电商模式。
温馨提示
店内设有完税商品展示区和跨境购商品展示区，完税商品可直接至超市收款台付款取走。跨境商品展示区的商品仅摆放展示样品，消费者只需拿取信息卡到电脑下单台，提供个人身份证号及姓名先注册，然后进行下单并结算支付便可。消费者亦可通过手机扫描商品信息卡上的二维码进入网上“广百荟·跨境购”频道进行自助下单和结算，等待送货上门。据店员透露，物流到家的周期为5日至15日内。
