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是旅游业发展新思路
李晓红
近来，在线旅游与传统旅行社、酒店纷争频起，旅游界大佬们开启互相“打脸”模式。
4月23日，17家旅行社联合抵制途牛旅游网(博客,微博)；4月28日，华住酒店集团断供三大OTA（去哪儿网、携程、艺龙；30日，湖南200多家酒店断供去哪儿网……在线旅游业的战火从OTA之间的混战发展到线下与线上的纷争，也折射出目前我国旅游市场的一些乱象。
原本是多年的合作伙伴，为何会大打出手？引发矛盾的导火索是OTA的低价促销。近年来，部分在线旅游企业为抢占市场，不计成本地大打价格战，甚至通过不正当竞争，采取“零负团费”等低价手段招揽客户。
可以说，价格战是OTA的主战场，是竞争的重要方式。对于OTA而言，通过价格促销很大程度上可以获得客源，快速地拓展市场份额，但此举却损害了传统旅行社、酒店的利益，触及了传统旅行社、酒店的价格底线，并且促使消费者对OTA有了依赖性。
其实，不论是途牛被抵制，还是华住断供，以及之后的湖南酒店旅游协会炮轰去哪儿网，从根本上说都是利益问题。
然而，在摩擦之后，传统旅行社、酒店和OTA会继续保持平衡，而且相互依赖的关系目前也难以打破。正如华住的表态，此次合作中断只是个短期行为。“只要3家OTA整顿好各自的价格管理，确保华住官方渠道价格最优，就会恢复合作。”
当然，如果OTA继续挑战传统旅行社、酒店的价格底线、抢夺其会员，“战火”还将延续。
事实上，国内旅行社、酒店因低价销售向OTA发难已不止一次。OTA市场的兴盛对传统旅行社、酒店造成了威胁，不过，集体抵制和封杀OTA显然不是最有效的对抗方法。在移动互联网大潮的驱动下，传统旅行社、酒店“触网”转型成为必行之路。当然，传统旅行社不会彻底消亡，还有存在的必要性，而中小的旅行社就很难做到这种线上的转型，生存空间势必会变得更小。
在OTA的步步紧逼下，多家酒店集团已纷纷开始加大自建渠道的力度。比如，华住推出“H－World”，要打造中国酒店业史上规模最大的“万店联盟”，建立自己的销售与酒店联盟体系。而这些实力较强的上游供应商与OTA属于竞合关系，自然不愿意受制于OTA，便有了“底气”停止与OTA合作。
OTA和传统旅行社、酒店之间出现了互相博弈的状况，也说明OTA想做线下企业，传统旅行社、酒店要做OTA。
笔者认为，将线上和线下进行融合，发展“传统旅游企业＋在线旅游企业”的合作模式不失为未来旅游业发展的一个新思路。正如业界所言，传统旅游企业的旅游产品是旅游市场的刚性需求，在线旅游企业虽然擅长整合，但是无法向游客提供丰富的旅游产品。而在线旅游企业打理平台时的技术、运营和推广水平都是传统旅行社难以达到的，若二者合作将发挥协同作用，在为游客提供更好服务的同时，均可获得更多利润。
在线旅游业界正在形成一个共识：未来成功的旅游企业集团，既要拥有强大的线上揽客能力，更要具备优秀的线下服务能力。或许今后将出现传统旅游企业与在线旅游企业的合作浪潮，而且以大型传统旅游企业与在业内排名中上游的在线旅游企业为主。
