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邹建锋
日前，蚂蚁金服互联网＋生态峰会在杭州举行。或许是主办方刻意为之：在安排若干位互联网“大咖”出席的同时还请来数位服装、餐饮、酒店等传统行业的知名浙商。于是，“To be or not to be”式的“哈姆雷特之问”几乎贯穿了整个峰会。
颠覆OR“洗劫”
“网络零售商的成交额和实体零售的成交额差4倍，没有那么好惊讶的……蚂蚁金服交易成本不到一毛钱，但是整个在金融业的交易成本将近一块钱，这些数字能够实实在在地看出互联网促进了很多效能的提升。”在进行主题演讲的时候，蚂蚁金服本地生活事业部总经理王丽娟这样说道。
随后她又话锋一转：“虽然整个阿里的电商板块已经有15年，但还是有太多的场景、太多的服务在身边发生，有太多的事情还没有被互联网化。”
对于论坛现场的数百张年轻面孔来说，王丽娟的话可能恰如“阳光打在脸上”，但是对于坐在第一排的数位知名浙商而言，则更可能是“冰雹落在头上”。
在王发言之前的圆桌会议环节，开元旅业集团董事长陈妙林披露了这样一组数字：2014年中国旅游饭店业整体亏损20多亿元，但是各类网络订房公司的盈利总额则达到35亿元。
“酒店的钱都被他们赚走了。”陈妙林“吐槽”道。同时他又用另外一组数字显示了酒店业对网络订房公司“洗劫”的无奈：目前酒店房间的互联网预订率已经达到43%，传统散客已经不到20%。
外婆家创始人吴国平和爱美斯服饰董事长张国良也坦言，互联网对各自行业的冲击很大。吴国平表示：“我们的端口快被他们抢完了。”张国良则透露，在受到“O2O这个伪命题”打击之前，自己在线下做得很成功，实体店已经超过1000家。
“对于O2O，传统企业不可能是带着恐惧去拥抱，其实有些产业被颠覆、被替代也没有什么。”经纬中国合伙人曹国熊的话听上去有点像“落井下石”。
怨念OR行动
吴国平表示，餐饮业的很多端口是在“想不通”、“看不懂”中被抢走的。他举了大众点评网和美团的例子——餐饮业起初认为他们“是不可能的事情”，但是现在他们成功了。
在吴国平看来，互联网只是一个工具，但是作为餐饮业一定要积极参与和学习，同时加快自身变化的速度。
张国良表示，爱美斯服饰已经在O2O领域摸索了3年，基本体会是作为中高端的服饰品牌，线上线下“很难完全打通”。
对此，王丽娟分析道：大多数服装企业无法解决品牌之间的价格冲突，因为线下是用多渠道完成的，而互联网是从厂家到消费者的过程，所以在价格上冲突也好，包括所有用户之间的打通也好，很多企业都在探索，没有走得非常畅通。
陈妙林则透露，基于“不去迎合移动互联网时代必定死亡”的认识，酒店业也在尝试建立网络订房系统。不过他也承认，业内的联合也很困难。
王丽娟表示，蚂蚁金服正试图让更多的传统企业享受到移动互联网工具带来的便利，让用户通过移动端与传统商户连结起来：“通过搭建开放的数据、技术、交易平台，与合作伙伴一起探索数据共创共享机制，让数据为用户带来更大价值；推出以云为基础的技术平台，帮助业务伙伴通过互联网更好地服务用户；打造交易平台，让各个机构更加贴近用户，让用户获得更多个性化的产品和服务。”
新东方首席品牌顾问梅峰则认为，传统企业不要惧怕O2O，而是要想办法融入O2O。他举了某手机品牌的例子，2013年借助“双11”的机会，在天猫上做到了单品的第四名。他提醒道：“很多传统企业在面对O2O决策的时候会特别犹豫，也会面临商业整合和设计的错误。”
