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本报讯
（记者国英）通过顺丰快递公司，王女士打算收取从汕头寄回来的邮件，里面装着她心爱的5枚修好的戒指。可就在邮件到达本市，快递员联系王女士后，该邮件却神秘消失。为了讨个说法，王女士艰难索赔，经过近一个月的努力，昨日，她终于拿到了赔偿金。
王女士是本市人，她有5枚戒指想修理，考虑到广东首饰工艺水平较高，便将戒指快递到了广东。4月10日，戒指修好，寄出方保价从广东汕头给她单位寄了回来。4月12日是个周日，快递员黄某与王女士联系，提议周一送件。4月13日晚8时许，又一名快递员孙某电话联系王女士，问王女士是否收到来自汕头的一个快件。王女士回答，没有收到。孙某这时才说，邮件可能丢了。
王女士听到这个消息，吃了一惊，马上将这一情况告诉寄件方，并要求寄件方提供快递单号。王女士据此上网查询快递跟踪流程，看到上面显示：4月13日上午8时01分，该邮件正在派送中。派件人：刘某。为了尽快找到自己的戒指，王女士分别给派件人刘某和快递员黄某打电话询问，俩人当时都承认邮件找不到了。
王女士很着急，因为里面的5枚戒指不但贵重，而且其中一枚钻石戒指是她的结婚戒指，仅这枚婚戒就价值数万元。寄件人为求稳妥，在给她寄送时，还专门作了保价。就此，王女士和寄件人分别向该快递公司全国客服热线进行反映。4月14日，该快递公司太原负责人来到王女士所在单位，并通过该单位4月13日上午的视频监控查找线索。随后，他们告知王女士，他们已经报警，希望通过警方找回戒指。4月15日，王女士建议该公司查看快递员当天沿途有无误派、多拿或是丢失情况，快递公司当天回复并无异常。
从此之后，连着十多天，该公司没有音讯。4月26日，王女士找到该快递太原总公司，要求对方解决，对方却以负责人不在太原，无法面谈予以回绝。
经过几天交涉，王女士终于见到了相关负责人。起初，对方提出以保价1万元进行赔偿的解决方案，令王女士十分气愤。王女士以该快递公司管理存在严重疏忽等为由，据理力争，争取权益，最终才令双方意见达成一致：由快递公司赔偿王女士快递物件当年实际价值5万余元了结此事。
