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本报讯 （记者 赵颖）网购退货是一件麻烦事，除了网店不同意退货，还会遇上退货后商家迟迟不给退款的糟心事。网店收到退货后，应该几天内退款？拖延多久就算违法？近日，市民王小姐遇到的事情可以给您一些参考。
半个月前，市民王小姐在京东商城一家旗舰店购买了一双皮鞋，王小姐收到试穿后觉得尺寸不合适，当天就申请了退货。卖家同意申请后并告知退货地址，王小姐立即将鞋通过快递寄回，物流显示已于4月15日签收。等待了几天，王小姐发现网店没给她退款，联系客服时，对方表示公司未收到退货。
记者通过京东400热线联系到该网店的客服人员。对方表示，该订单号确实是在此店购买商品，但是无法退款是因为库房并未收到货。记者提出，从物流信息显示收货至今已超过7天，而根据新《消法》，经营者应当自收到退货商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。
对此，该客服表示会重视此事，尽快处理。近日，王小姐表示退款已收到。
消协提醒，消费者要保留好对话记录、快递单号和订单号等信息，如退款无法办理并超过7天，可以向消协投诉。
