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近日，商务部《基于交易关系的零售商供应商双向满意度调查报告》出炉，涉及超市卖场、建材家居、百货、家电4个业态。调查显示，超市卖场、家电业态满意度较低，建材家居得分较高。
从长远来看，零供关系的改观必然建立在新商业模式和商业秩序的建立之上，如交易模式要从联营/经销制向自营/买手制转变，盈利模式要从食利型向实力型转变，商业模式要从对抗对立向博弈共生改变，而消费模式从商品购买向体验+服务改变。
2015年2月份，商务部等五部门发布《关于进一步加强零售商供应商交易监管工作的通知》，要求商务主管部门要发挥市场运行调节机制作用，及时发布市场监测信息，引导产销有效衔接；促进供应商加强市场分析，开发适销对路产品，避免产品同质化竞争。
超市业态要提防进入恶性循环
此次对超市卖场的调查范围包含了北京、上海、江苏、山东、浙江、广东、湖南等15个省市的50个大型超市卖场零售企业（卖场、超市、便利店、电子商务平台4种业态）。调查显示，超市卖场业态中，供应商对超市卖场的满意度指数为64.7，超市卖场对供应商满意度指数为75.5。
超市业态生存艰难，在大卖场的价格品种优势和便利店的网络优势的夹击中，仅定位于传统食品杂货超市或加强型食品超市已不能满足市场需求。超市业态呈现出业绩不佳、客流不足的态势，新品和高利润产品不进超市，导致超市经营的恶性循环。
家居建材行业多基于租赁模式，零供关系相对和谐，得分超过70分。电子商务得分也较高，零供关系相对较好，得分69.7分。家电行业最低，仅为63.8分。
从市场角度来看，中小型供应商，尤其是新进入市场的小型供应商，面对零售商仍处于弱势地位。只有品牌与产品力达到与零售商谈判的独特性和差异性，严抓产品质量，才能在市场中占有一席之地。
近三年来，清理整顿和商业转型双管齐下，推动零供关系趋向良好，中短期将从对立趋向博弈合作，零供交易趋向规范，长期来看将从互相挤压争利走向共赢共生。
电商打破传统零供关系定势
从市场角度来看，零供关系也出现了改善的契机，目前我国经济发展处于三期叠加的新常态阶段，随着经济增速放缓，零售商营业收入增幅回落。
三季报显示，29家超市卖场上市企业的平均净利润率仅为2.2%，营业额同比增长2.9%，净利润同比去年仅增长1.1%，而34家百货类(含购物中心)上市企业平均净利润率为3.7%，营业额同比下跌5.6%，净利润同比下跌1.8%。
对于零售商而言，尤其是实体零售，多年来后台收费的“食利型”盈利模式造成中国许多零售商经营功能严重衰退。相当多的零售商不仅放弃了通过自购自销、加快商品周转、减少费用而获利的经营方式，多数卖场的销售也基本委托给了厂家促销员，零售商失去了通过调整商品结构满足顾客需求的能力。这也是当前中国零售业经营创新和业态革新极为缓慢的根本原因。
零供关系中地位如何，究其根本，仍取决于双方实力的对比。对于供应商而言,如欲在零售商的不断扩张中维持零供关系的公平，只有依靠自身实力的不断提高，加快革新，避免品牌和产品的同质化，为自己打造更有利的市场地位和营商环境。尤其是中小型供应商应发展产品的差异性，提升议价能力筹码。
调查发现，虽然实力在交易过程中决定零供双方的话语权，但随着实体零售商独大的优势市场地位的局面被电子商务快速发展打破，供应商拥有的多渠道选择权，或将挑战实体零售商在前十年“黄金发展期”形成的强势地位，从而赢得更多话语权。
这在商务部等5部委办公厅联合印发的《关于进一步加强零售商供应商交易监管工作的通知》中得以体现。《通知》要求，有关部门将加快推动电子商务发展，引导中小供应商充分利用网络平台、移动终端等新型营销手段，拓宽销售渠道，创新营销方式。鼓励有条件的供应商探索形成统一采购、配送和经营的直营或加盟销售模式。加强中小流通企业公共服务体系建设，鼓励零售企业推行中小供应商扶持计划，为中小供应商融资提供便利。《通知》还要求，积极促进有条件的地方建立供应商协会，培育独立、专业、有广泛代表性的行业组织。支持中小供应商建立销售联盟，增强与零售企业谈判和议价能力。
