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刚刚公布一季度财报的苏宁，在今年五一的销售尤其抢眼，围绕“平台、产品、服务”三大战略路径，聚焦渠道建设、商品运营和服务提升， 今年五一苏宁1600家门店和苏宁易购全线发力，就南京地区而言，整体销售增长翻番，其中超市、红孩子母婴等新品类增长迅速，同比增长超过600%。
苏宁易购云店落地 运营超预期
作为O2O模式的核心，线下实体门店的运营成果最具借鉴意义。苏宁一季度财报数据显示，苏宁可比门店销售收入增长较快，同比增加14.97%，这一数字远高于去年。
对于苏宁O2O运营成效，从4月28日刚刚开业的南京山西路和上海浦东两家云店的运营情况便可以有一个具象的了解。开业当天，南京山西路苏宁云店人流量达到近5万人，开业3小时，销售即突破1000万。苏宁云店O2O新模式引流效果超预期，远高于以前单日百万级的销售额。云店未来有望成为苏宁提升实体店坪效，降低成本、吸引客户的可复制的有力产品。
而在销售结构方面，虽然新品类的增长迅猛，但是家电和3C在五一期间占比较高，随着消费群体的改变，85后、90后成为市场消费主力，他们对品牌、外观更加注重，因此今年在家电套购的方面，客单价比往年高，同时多门冰箱、大屏电视、节能空调都成为当下年轻人套购的标配，尤其因为环境的影响，净水器、空气净化器的销售也呈现了几何倍增长。
线上增长迅猛 催生服务能力进入收获期
自2015年以来，苏宁超市、苏宁红孩子母婴美妆、苏宁海外购等新品类、新频道纷纷发力，今年五一苏宁超市落地山西路云店，首次面向南京市民开放，而红孩子第二家实体店也落地山西路商圈，从线上到线下，形成了O2O的体验闭环。据悉，随着网购人群的增加，苏宁易购新品类大力度的促销受到了消费者的青睐，不论是爱宅一族的零食、饮料，还是户外一族的帐篷、防晒，又或者奶爸辣妈们积极囤货，都使得新品类迎来了大幅度的增长。
而销售规模的快速增长除了受到了节点和促销力度的冲击，同样得益于苏宁服务能力的快速提升。苏宁物流服务能力已经开始凸显成效，根据中国邮政总局公布的数据来看，一季度苏宁的投诉率为行业最低。同时，苏宁的物流云、数据云、金融云已经具备对外提供服务的能力，在今年内，将逐步全部对外开放共享。今年五一期间，苏宁快递依旧奉行，市区内自营商品上午下单下午送货的老规矩，让不少准备出游，但装备尚未准备齐全的顾客大呼惊喜。
