“互联网+”微信政务民生白皮书发布 政务微信总量突破4万-科技频道-金鱼财经网

近日，微信团队联合腾讯研究院发布了“互联网+”微信政务民生白皮书，公布截至去年底，全国政务微信总量达到40924个，省市级是开设政务微信的主力军。

“互联网+”微信政务民生白皮书对全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台）的党政部门、直属事业单位和社会团体等主体开设的政务微信公众账号进行了全景分析。全国政务微信呈现出逐渐从“发布” 升级为“服务”、“查询”升级为“办事”、“分散” 走向“统一”的特点，移动的服务型政府正在微信平台上构建。

东部地区领头全国政务微信发展

政务微信全面覆盖中国31个省、自治区、直辖市的党政部门、直属事业单位和社会团体。广东省以政务微信总量占比15.0%排在全国第一位，浙江省则以14.8%的微弱差距位居第二，江苏位居第三。

位列前十的省级行政区中，除河南、四川和山西外，其他均来自东部地区。西部地区政务微信发展相对迟缓，与其他地区差距明显。

省市级是开设政务微信的主力军

微信在融进百姓生活的同时，也在点滴改变政府的运作模式，逐步在“指尖上”勾画出一个中间多两头少的“腰鼓状”的立体政府：省市级开设的政务微信多、中央部委级和地级市/区/县级及以下开设的政务微信少。

省市级部门是政务微信的先行者和主力军，参与的部门更多元，应用更接“地气”。省市级行政单位数量众多，其开通的政务微信数量占总量的84.7%。覆盖领域包括公安、旅游、食药监、交通、教育、医疗、人保、司法、科技、文化、公益慈善、气象、税务、公共事业等，应用更体现实用性和服务性。除信息公开的基础功能外，很多部门都在探索基于政务微信的服务号提供更多服务和管理功能。

公安、医疗政务微信总量规模强势领先

政务微信主体职能覆盖广泛，其中，公安、医疗、党委政府办的政务微信总量规模位居前三。

公安政务微信以7860的总量成为全国政务微信发展的排头兵，医疗政务微信凭借7164的总量成为全国第二大政务微信领域，两者合计占全国微信总量的36.7%。

而2014年是医疗微信大发展的元年，医疗政务微信覆盖超过五成三甲医院及各地卫生局。

交通、旅游、文化广电、教育类

政务微信最富潜力

白皮书以开设账号总量和用户活跃度为指标，用活跃、潜力、待开发、待推广4个区域来表示各个领域的政务微信发展成熟度，从而为各级政府如何有效发展政务微信提供参考和依据。

其中，交通、旅游、文化广电、教育类政务微信账号总量较低，用户活跃度高，发展处于探索期或起步期，服务功能初步扩充，整体服务水平逐渐提升。公积金、食品药品安全、税务类政务微信，需求处于“沉睡待激活”阶段，有待进一步开发。公安、医院、旅游和党委、政府办宣传发布类政务微信是标杆。而共青团、人力资源和社会保障类等以订阅号为主的政务微信，虽然账号总量高但用户活跃度较低，属于“待推广区域”。

2014年底，微信团队正式推出了“城市服务”入口，将过去分散在各个政务微信账号里的服务能力聚合到统一的一站式服务平台。截至2015年4月，“微信城市服务”已陆续上线广州、深圳、佛山、武汉及上海5个城市，覆盖用户超过6000万人，已服务用户超过1100万人次。汪萝