近期网络游戏消费投诉有所增加，问题多集中在：运营商擅自查封游戏账号；消费者申请密码保护后账号被盗或游戏装备丢失，运营商未按约定予以恢复等。
在此提示广大消费者，尤其是未成年人及其监护人：首先要理性选择有益身心健康的网络游戏，并提高自制力，尽量控制游戏时间；其次参与游戏前要先核对游戏运营商资质；消费后保留好交易凭证，如是电子凭证保留好交易截图；发生消费纠纷时，应及时向游戏运营商所属地的相关部门投诉。（北京市工商局朝阳分局供稿）
