上海首家苏宁易购生活广场4月28日落户浦东早报记者 陈华
苏宁云商(002024,股吧)(002024)再次自我变革实体店,这一次,他们要彻底打通线上线下渠道,让实体店充当自己电商平台苏宁易购的“试衣间”。
早报记者最新获悉,作为苏宁平台战略的落地,上海浦东第一店已被改造为首家苏宁易购生活广场,将于4月28日正式开业。
拿出雷军做小米的精神
4月21日,苏宁云商董事长张近东在2015投资者交流会上,首次向外界透露了苏宁未来要做的“三件事”,即平台、商品和服务。
据他介绍,苏宁易购生活广场属于今年苏宁开放平台战略的“重头戏”,是其线上平台苏宁易购开出的实体店,所有LOGO都将统一为苏宁易购,并将推出“小狮子”作为吉祥物,此举意味着苏宁彻底打通线上线下两个渠道,实现真正的O2O。
他并表示,这是苏宁互联网零售转型的一款重要的“产品”,要拿出雷军做小米的精神做好它。
而这款重头产品,苏宁率先选在了上海和其总部南京进行试点。作为一款测试产品,苏宁此次大胆选择放在上海最好的门店进行创新尝试,苏宁云商副总裁、上海苏宁总经理范志军表示,上海作为全国的经济、金融中心,是互联网消费最为发达的城市之一。而浦东第一店,位置处于浦东陆家嘴(600663,股吧)金融贸易区的中心部位—陆家嘴商贸区,是浦东最具代表性的金融从业人员和商务精英聚集地,第一家苏宁易购生活广场开在这里,直接面向最具“意见领袖作用”的金领、白领,更具实践意义。
儿童乐园、咖啡餐饮开进
那么,苏宁易购生活广场究竟长什么样?据苏宁易购广场负责人潘正权介绍,改造后的浦东第一店仅保留50%的电器品类经营面积,新入驻的红孩子、超市以及餐饮等三大板块和服务则占领了另一半,提供吃、喝、玩、乐一站式生活服务。
其中,红孩子实体店面积近1000平方米,现场由育婴专家全程导购,红孩子此前的线上会员服务借此落地,店内开设儿童乐园、婴幼儿SPA馆、儿童手工DIY专区等,还专门开辟了一个20平方米的母婴室。
而从去年发力的苏宁超市也从线上走到线下,除了日常的零食、生鲜、果蔬以及日百等品项,广场还规划了餐饮、咖啡等休闲娱乐板块。
吸引消费者走进实体店
“我们打造新型实体店的目的,是要找到吸引消费者进入实体店的理由。”苏宁云商集团副董事长孙为民告诉记者,受到电商冲击后,依靠商品和低价吸引消费者进店的时代已经过去,现在吸引消费者的应该是体验、服务和一种生活方式。
据悉,不同于以往的区域展示及搭售,对体验功能的重视,是苏宁易购生活广场和以往店面最大的区别。除了将柜台都打造为体验销售区,还打造了八大体验中心:智能家电生活馆、智能穿戴专区、新奇特专区、游戏体验区、互动体验区、苏宁服务体验专区、海外购专区等。
在这里,有谷歌眼镜、体感车、飞行器等新潮产品;有索尼PS4、微软Xbox、蜗牛、玩家国度每周组织比赛;还有摄影课堂、亲子厨房等各种互动等。
就这样,在新型店铺内,原先承担销售功能的部分区域,被改造为360°场景式体验区,即:育儿沙龙、儿童样板间、孕妈课堂、厨房课堂、摄影课堂、办公直通车、游戏体验区、智能家居体验区等八大场景。
开设自己的“试衣间”
派发免费订单
在范志军看来,生活广场是苏宁易购的线下终端,是苏宁易购和消费者互动的场所,更是苏宁易购自己的“试衣间”。
早报记者了解到,这家实体店也并非“一锤定音”,还只是其小范围内测阶段,接下来至少两个月的时间内,将根据消费者的体验以及运营的情况进行调整。
为了“一炮打响”,上海首家苏宁易购生活广场在开业期间领衔苏宁全市门店“开抢吧,兄弟” 五一大型促销。4月28日-5月3日,苏宁采购1000吨粮油酒水等礼品,向购物者派发易购通用券,兑换粮油、纸品等。同时,还准备了25万个免单订单机会。
而新开业的苏宁易购生活广场,还将在五一抢购优惠的基础上推出套购再享9折返券优惠,以及赠送iPhone 6、iPad mini、苏宁储值卡等礼品的优惠。
此外,苏宁表示,准备全面鼓励推行易付宝付款方式,通过易付宝扫码支付,15秒完成付款。用户在苏宁门店下单时,将会生成一个专属订单二维码,用手机扫一下即可完成支付,减少了排队付款的麻烦。
据了解,“内测”阶段过后,苏宁易购生活广场的模式将在全国进行复制,上海的四大超级店也将完成改造。