告别纠纷烦恼 去哪儿网实施全网“先行赔付”()-科技频道-金鱼财经网

本报讯 （青岛财经日报/青岛财经网(博客,微博)记者 郭清鉴） 4月22日，去哪儿网举行了“消费者保障计划”发布会。宣布将尽善尽美地实施全网“先行赔付”。

2015年，互联网+的政策红利正式开始渗透到传统行业，融合传统旅游业和互联网的在线旅游行业作为最早一批受益者，已经步入正轨。今年更是中国在线旅游行业飞速发展的一年，作为国内领先的在线旅游平台，去哪儿网在帮助越来越多的消费者出游的同时，希望能引领行业产业链更多地关注和保障消费者权益，提升服务品质。

一向以“消费者第一”为原则的去哪儿网将2015年定为“服务年”，为了更好地为消费者服务，去哪儿网COO彭笑玫在发布会上表示将坚定不移、尽善尽美的在全网实施“先行赔付”，范围包括去哪儿网的酒店、机票、度假、门票等所有产品。

所谓“先行赔付”，是指消费者一旦遇到问题，不用去找代理商，直接由去哪儿网在第一时间进行赔付。后期去哪儿网会根据责任归属，判断是由供应商还是去哪儿网自身来承担这笔费用。这种全方位的保障体系是由去哪儿网与供应商达成一致的结果。每个供应商在加入去哪儿网平台时都会缴纳一定金额的保证金，表示认可去哪儿网“消费者第一”的理念，愿意接受相关约束，并致力于与去哪儿网一起为消费者提供高品质的服务。