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市场见闻
早报记者 杨鑫倢
从用户点评起家的大众点评为打造O2O闭环提供了更多可能。
大众点评日前已推出战略型新产品—闪惠。消费者无需购买团购券、代金券，可以在结账时，通过闪惠直接买单享受优惠。
“某种意义上，这是对团购的战略升级。”大众点评CEO张涛昨日表示。这也是去年腾讯入股大众点评后，低调的张涛首次会见媒体。
“拿团购券消费很low”
在昨日的媒体沟通会上，张涛一上来就表示：“很多用户团购用得少，最大的原因就是怕麻烦。比如消费了211元，那就需要买两张100元的代金券，然后给服务员抄验证码，最后还要再掏21元现金，也就省了10%，其实很不方便。”
张涛还坦言，“拿团购券消费，特别是第一次约会时，会让人觉得有点low（流行词汇，意为低端）。”他还说，一些高端商户对团购的态度是，“合作就可以，但团购还会有所顾虑，容易损害品牌价值。”
张涛还在业务层面对团购产品进行一番“抨击”：其实团购这个产品的形态和线下消费场景不太匹配。“团购本质就是先买券，再抵扣。但大部分线下消费形式是，消费多少，按照这个钱来付。”
闪惠就是为了解决上述痛点而诞生。闪惠让用户可以先消费、后实时支付，仍然享受优惠，更加符合线下真实的消费场景。
大众点评最近一个月开始集中发力闪惠的推广，一经推出后，闪惠一天内签约商户达4万家，目前已经覆盖全国160个城市超过15万家门店。
张涛称，闪惠与团购不是你死我活的关系，而会并存，且在近阶段，会在其推广上投入大量人力物力。
在今年初的公司年会上，张涛给公司定下的2015年目标是，全年业务增速是整个市场增速的两倍。他希望，这个增长中的更大比率来自非团购业务。
帮助商家挖掘大数据
闪惠依然需要销售地推人员，不过他们的角色有所转变。“销售人员以前叫商务拓展，我们现在改称商家服务专员，他们教商家如何利用产品做好营销。”大众点评商家平台与创新业务负责人王旭刚称。
“餐饮店老板毕竟不像开淘宝店的，还是需要专业服务人员进行一对一沟通。”一位销售人员昨日告诉早报记者。
张涛透露，在大众点评，销售人员占比很大，达到70%左右。
对于商家而言，闪惠能帮助商家更灵活地设置优惠幅度，比如在客流较少的时候，才设置优惠。大众点评也会给商家提供管理系统，未来推出相关大数据产品。
张涛还表示，闪惠是“围绕商家的战略”的延伸。该战略在今年年会上提出。当时张涛表示，“商家端的系统现在是完全跟互联网不接的，我们在努力改变这个现状。”
王旭刚昨日介绍，“通过闪惠，大数据能够很快告诉商家，每个用户通过在你店里消费的金额和次数，是不是你的忠实用户。还会有一些新的营销方式，比如对于消费满1000元的用户，发一张优惠券，或者是首次消费用户提供一些什么折扣。”
围绕商户端，大众点评去年进行了很多投资，包括Wi-Fi公司迈外迪、4家餐饮ERP厂商，“我们还在看几家，目前不能宣布。主要是投资，并购很少。”张涛昨日透露。
闪惠打通交易闭环
张涛昨日强调，闪惠是一款新产品，并不会对公司的商业模式带来变化。但是，闪惠是大众点评实现交易闭环的重要一环。
目前的大众点评，前有“推广”、“团购”帮助商户引流到店；后有“微生活”系统帮商户管理会员，直连商家ERP优化商户运营效率。闪惠上线后，打通了承上启下的交易环节，更顺畅的用户体验无缝接入商户服务流程，帮助整个生态链实现闭环。
“现在离真正O2O闭环完成只迈出了非常小的一步。”张涛在年会上表示，2015年，大众点评吃喝玩乐的市场规模为五万亿，但其中O2O市场交易额仅一千亿，占比不到2%。“整个行业的发展还有七年十年以上的快速增长机会，接下来的两到三年当中，会是整个行业格局基本定局的两到三年。这也是为什么竞争变得如此越来越白热化，越来越多资本疯狂地进入这个行业，每个人都拼得你死我活。这两三年的用户是巨大的红利和飞速增长期，每个人都在花钱，在努力执行，希望抓住这批用户，抓住这个市场的制高点。”
张涛表示，“闪惠”只是诸多孵化产品当中的一个，围绕交易闭环的打通，接下来大众点评还会有更多产品。
